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女孩子們當(dāng)心!直播帶貨對你們的臉下手了!

電商行業(yè)
2021-07-13 09:20

你對自己的容貌滿意嗎?你會選擇什么方式讓自己變得更美?

整容、美妝之后,醫(yī)美在近幾年深受愛美人士的歡迎。

“容貌焦慮”下,醫(yī)美經(jīng)濟(jì)蓬勃壯大

她經(jīng)濟(jì)、悅己消費(fèi)是最近這些年來的熱門概念,女性消費(fèi)能力強(qiáng)已經(jīng)變成眾所周知的事實(shí),此外,隨著女性獨(dú)立意識增強(qiáng),越來越多的女性樂于為了滿足自己而消費(fèi)。

另一方面,人們都或多或少有著“容貌焦慮”,認(rèn)為自己在顏值上存在瑕疵與缺陷,這些人群當(dāng)中,女性普遍對自身顏值的要求更為嚴(yán)格。為了提升顏值,越來越多的人愿意把錢花在美容產(chǎn)品服務(wù)上。

當(dāng)你看到短視頻平臺上那一個個漂亮可愛的小姐姐時,會不會產(chǎn)生羨慕的心情?當(dāng)你看到朋友做過醫(yī)美之后變得更加自信快樂,是不是也想去嘗試一下?

當(dāng)下,“輕醫(yī)美”“微整容”的概念在年輕女性當(dāng)中十分流行,光子嫩膚、水光針、熱瑪吉等項(xiàng)目,看起來似乎很安全效果很好,在線上線下都紅紅火火。

2015年左右,顏值經(jīng)濟(jì)的“風(fēng)”刮起,我國的醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)也進(jìn)入了一個爆發(fā)期。行業(yè)發(fā)展,再加上國內(nèi)整形外科技術(shù)的逐漸成熟,玻尿酸、肉毒素等原材料價格的降低,以及光電設(shè)備的不斷升級,愛美者可享受的醫(yī)療美容服務(wù)也在不斷升級。

format-jpg顏值經(jīng)濟(jì)確實(shí)是門好生意,我國的醫(yī)美市場在近幾年迅速擴(kuò)張。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì),我國的醫(yī)美市場規(guī)模到2019年就達(dá)到了1769億元,預(yù)計(jì)在2021年,這個數(shù)字可以達(dá)到2274元。

值得一提的是,在短視頻和直播的傳播推廣之下,醫(yī)美的熱度更上一層樓。因此,為醫(yī)美專門開設(shè)的直播——醫(yī)美直播也開始走紅。

醫(yī)美直播在網(wǎng)紅的加持上日進(jìn)斗金

借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行引流,是醫(yī)美機(jī)構(gòu)比較熟悉的玩法。但從2020年開始,“萬物皆可直播”的熱潮席卷而來,醫(yī)美直播也開始悄然興起。

阿里健康在2020年首創(chuàng)了818醫(yī)美節(jié),9月趁熱打鐵,開設(shè)阿里巴巴本地生活醫(yī)美直播節(jié),在一個多月內(nèi)舉辦了將近6000場直播,總成交額破億。今年3月,天貓開設(shè)醫(yī)美直播月,其中,雪梨開設(shè)了一場醫(yī)美專場的淘寶直播,當(dāng)天的GMV高達(dá)1.82億元,主播土豆Fancy當(dāng)場帶貨金額達(dá)1.2億元。

在淘寶直播平臺,醫(yī)美直播帶貨主要是雪梨、土豆Fancy、蟲蟲Chonny這樣的網(wǎng)紅主播。

蟲蟲Chonny在直播間就經(jīng)常分享自己做醫(yī)美的心得經(jīng)驗(yàn),而到了今年3月,在蟲蟲Chonny的首場醫(yī)美直播中,就有19個城市的醫(yī)美醫(yī)院來承接,在7小時內(nèi)成交額就破了億。

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(截圖來源:新浪微博@蟲蟲Chonny)

在4月和6月,雪梨相繼推出兩屆“超級醫(yī)美節(jié)”,這兩場醫(yī)美直播的GNV都在3億左右,雪梨也因此成為了“醫(yī)美第一主播”。

至于為什么醫(yī)美直播總是找紅人主播,原因可能是這些網(wǎng)紅本就有一定的粉絲基礎(chǔ),其粉絲畫像與醫(yī)美消費(fèi)者群體高度重合,而且,像雪梨、蟲蟲這樣的網(wǎng)紅都有“愛美”的人設(shè)和醫(yī)美經(jīng)驗(yàn),粉絲粘度高,對主播更加信任。

在618期間,全平臺直播帶貨類目中,除了美妝和家電之外,醫(yī)美是各個平臺直播最多的類別。通過直播,主播可以分享自己做醫(yī)美項(xiàng)目的體驗(yàn),和專家一起解答觀眾們對項(xiàng)目的疑問,并展示主播在做完醫(yī)美之后的顯著效果,描述這些項(xiàng)目起到的作用。

對于想做醫(yī)美、急需了解這方面的消費(fèi)者而言,通過直播接觸和認(rèn)識醫(yī)美項(xiàng)目確實(shí)是最快、最直接的渠道。

除了直播,主播們還會借助小視頻來進(jìn)一步展示更多的項(xiàng)目信息。比如,有的主播在做醫(yī)美時會拍攝小視頻,視頻中醫(yī)生操作針頭接觸皮膚,在人臉上游移,女主播臉部肌肉受刺激后不受控制地抽搐,等等,這些細(xì)致入微的過程都會被鏡頭一一記錄下來,之后發(fā)布在平臺上。

看過醫(yī)美直播后,在直播間直接下單的消費(fèi)者不下少數(shù)。除了直觀、快速地了解項(xiàng)目之外,直播間都的優(yōu)惠、折扣也是吸引愛美人士的重要原因。

除了醫(yī)美與紅人之間的合作外,很多醫(yī)美品牌也開始走上自播之路。比如華熙生物就在抖音開設(shè)了賬號,每日進(jìn)行直播,目前也培養(yǎng)了一系列主播矩陣,成果豐厚。

醫(yī)美直播間里的智商稅也不少

任何行業(yè)的高速發(fā)展都不開亂象。本來醫(yī)美行業(yè)中的“黑醫(yī)美”就不少,再加上直播間里的種種假冒偽劣陷阱,醫(yī)美直播間里被坑的消費(fèi)者也不少。

在黑貓投訴上,對醫(yī)美直播的投訴也并不是沒有,有的消費(fèi)者在直播間拍下的服務(wù)無法兌現(xiàn),有的團(tuán)購醫(yī)美項(xiàng)目后淋濕更換了無名機(jī)構(gòu)和機(jī)器,還有的是誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行售假??傊?,像醫(yī)美這種風(fēng)口行業(yè),無論是線上還是線下都經(jīng)常暴雷。

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(截圖來源:黑貓投訴)

在醫(yī)美直播中,最常見的騙局有三種:假貨、資質(zhì)問題、黑中介。

直播間里很容易買到假冒偽劣產(chǎn)品,醫(yī)美項(xiàng)目也不例外。像下單的項(xiàng)目卡券無法兌現(xiàn),貨不對板,這些情況需要消費(fèi)者在下單的時候謹(jǐn)慎考慮。而除了破財(cái)之外,有些項(xiàng)目的造假甚至可能危害到消費(fèi)者身心健康。

在醫(yī)美項(xiàng)目中,針對皮膚美容的項(xiàng)目是最受青睞的,其中,水光針、玻尿酸、肉毒素等產(chǎn)品,還有熱瑪吉這樣的進(jìn)口醫(yī)美設(shè)備等,都也存在假貨、水貨的問題。有些針劑類的項(xiàng)目,還存在一份針劑打多個用戶的情況。

由于這些產(chǎn)品的利潤很高,為了牟取暴利,有些機(jī)構(gòu)會魚目混珠;同時因?yàn)閷I(yè)性太強(qiáng),普通的消費(fèi)者根本難辨真假,這些產(chǎn)品直接接觸人體,一旦出現(xiàn)問題,后果難以設(shè)想。

一些不了解這個行業(yè)的消費(fèi)者,可能不會注意到資質(zhì)的問題。醫(yī)療美容也是屬于醫(yī)療,無論是機(jī)構(gòu)還是醫(yī)美醫(yī)生,都必須要有相關(guān)的執(zhí)照才安全。

有些沒有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)會利用低價來吸引消費(fèi)者,有人的為了貪便宜很容易誤入陷阱。一旦這些機(jī)構(gòu)使用了不合規(guī)的儀器,或者是醫(yī)生“無證上崗”,都容易造成整形事故。今年2月,有一位名叫“高溜”的演員遇上了沒有項(xiàng)目資質(zhì)的機(jī)構(gòu),導(dǎo)致臉部受到損傷,為許多愛美的女性提了個醒。

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(截圖來源:新浪微博@高溜)

而黑中介的危害,主要是亂收費(fèi)和亂定價。

在直播間低價搶到了醫(yī)美消費(fèi)券,并不意味著花的錢就少了,到了線下,還可能會遇到加價和“隱形消費(fèi)”。比如消費(fèi)者到店后,機(jī)構(gòu)會強(qiáng)制要求“面診服務(wù)”,或者推銷其他的高價“配合”產(chǎn)品。

有的醫(yī)美機(jī)構(gòu)會對原材料進(jìn)行隨意定價,有的為了高利潤可以加價70%,而有的為了吸引客戶,則會以超低價定價。在直播時,就會出現(xiàn)亂報(bào)價或者收費(fèi)不透明情況,在公平性和公開性上,侵害消費(fèi)者的權(quán)益。

總之,和其他日常的消費(fèi)品相比,直播間里的醫(yī)美項(xiàng)目水更深,愛美人士們一定要慎重,因?yàn)檫@不僅關(guān)系到錢財(cái),更可能會影響到自己的“臉面”。

近幾年,監(jiān)管部門對醫(yī)美的整治也日益收嚴(yán),之后,醫(yī)美行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管也將成為常態(tài)。但這并不意味著消費(fèi)者就能放松警惕,在變美的同時,也要理智。


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