9月13日消息，敦煌網(wǎng)9月13日發(fā)布敦煌網(wǎng)2021年中秋節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。

公告顯示，2021年中秋節(jié)放假期間（9月19日-9月21日），敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)整如下：原發(fā)貨截止在2021年9月19日-9月21日期間的，將自動(dòng)順延至2021年9月22日。由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2021年9月19日-9月21日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2021年9月22日起恢復(fù)正常。中秋節(jié)假期期間在線(xiàn)客服仍然15小時(shí)（9:00-24:00）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣(mài)家也可以登錄賣(mài)家后臺(tái)，使用在線(xiàn)客服或者在線(xiàn)留言服務(wù)。中秋節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行。

此外，中秋節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，敦煌網(wǎng)提醒賣(mài)家及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專(zhuān)員提供相關(guān)信息，以維護(hù)賣(mài)家在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣(mài)家可以登錄賣(mài)家后臺(tái)，使用在線(xiàn)客服或者在線(xiàn)留言服務(wù)。2021年9月22日起恢復(fù)正常。

公告提醒，因買(mǎi)賣(mài)家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，中秋節(jié)假期期間買(mǎi)家仍然會(huì)跟賣(mài)家咨詢(xún)和了解訂單中的問(wèn)題，為了減少買(mǎi)家開(kāi)啟糾紛對(duì)賣(mài)家店鋪的影響，請(qǐng)賣(mài)家在享受溫馨假期的同時(shí)能自發(fā)保持和買(mǎi)家的順暢溝通。

針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣(mài)家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過(guò)程中做好跟買(mǎi)家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過(guò)備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買(mǎi)家得不到反饋而開(kāi)啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭(zhēng)取訂單能順利交易、成功交易。