在數(shù)據(jù)呈現(xiàn)井噴式增長的新時代，數(shù)字技術(shù)已成為促進經(jīng)濟發(fā)展、提高經(jīng)濟各領(lǐng)域競爭力、打造新興市場并保障全面可持續(xù)增長的關(guān)鍵因素之一。在數(shù)字化時代背景下，各行各業(yè)迸發(fā)出廣袤的數(shù)字化前景，特別是將企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重點。

緊跟時代洪流，9月16日，國美管家新單提醒功能成功上線，以數(shù)字技術(shù)為內(nèi)核，不僅激發(fā)了國美管家與B端商家多節(jié)點、多樣化的觸點，更為消費者提供了更便捷、更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，助力“雙節(jié)”消費升級。

新功能 新體驗

“您有新的訂單，請及時接單！”這個聲音對于很多外賣小哥而言，或許并不陌生，但對于后服務(wù)市場而言，“新單提醒功能”的應(yīng)用仍不廣泛。而如今，隨著國美管家服務(wù)體驗的新升級，“新單提醒功能”逐步滲入到后服務(wù)領(lǐng)域，成為了國美管家“321”服務(wù)體驗提供了強有力的工具。

那么，國美管家“新單提醒功能”是如何作業(yè)的呢？簡單來說，凡是新發(fā)起的即訂單到達網(wǎng)點后，網(wǎng)點就會收到語音播報的新單提醒及微信端的文字提醒，如果在首次通知時，網(wǎng)點未及時關(guān)注，“新單提醒功能”將持續(xù)多個時間節(jié)點發(fā)起通知，提醒管家及時處理接單。

“新單提醒功能”的上線，是各網(wǎng)點技術(shù)賦能的一次升級，不僅保障了網(wǎng)點快速接單的時效性，也能確保管家及時與需求用戶聯(lián)系確認，安心、放心的等待管家服務(wù)。

線上線下 靈活預(yù)約

近年來，隨著數(shù)字化領(lǐng)域的不斷深入，國美管家持續(xù)拓展服務(wù)功能，拓寬服務(wù)類別，目前已實現(xiàn)產(chǎn)品化的多渠道服務(wù)，在多平臺端口的全渠道均可購買。

此外，為了將全服務(wù)場景數(shù)字化，國美管家基于送、安、潔、維、保、換，六大服務(wù)內(nèi)容，搭建“3+2+N”體系，設(shè)計了數(shù)字線、交互線、服務(wù)線三大條線產(chǎn)品，實現(xiàn)定向引流，成功搭建“一店一碼”“一頁一碼一服務(wù)”。通過服務(wù)鏈接，讓線下服務(wù)轉(zhuǎn)為了線上標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，從而展示在用戶的手機上。無論是到店還是線上平臺，用戶均可自行預(yù)約服務(wù)。

值得一提的是，通過數(shù)字化賦能，國美管家將服務(wù)產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化，使得所有業(yè)務(wù)按類型統(tǒng)一收費，不加價、不議價，徹底解決了服務(wù)行業(yè)最讓用戶詬病的 “價格不透明、亂收費”問題，讓用戶明明白白消費消費，讓行業(yè)良性發(fā)展。

雙節(jié)來臨 服務(wù)升級

中秋、國慶雙節(jié)來臨，正式3C、大小家電消費的旺季。為了帶給消費者最優(yōu)質(zhì)的家電服務(wù)，國美管家，將在十月為廣大會員用戶帶來盛大的服務(wù)月活動，其中包括眾多服務(wù)品類以及超值服務(wù)補貼，在真快樂APP、支付寶、微信等多個平臺均可參與。其中，中秋國慶洗樂惠、修機惠、換新能夠享受到家電清洗、家電維修、手機維修、空調(diào)移機/加氟、家電安裝、回收服務(wù)、家政保潔、洗衣洗鞋、除螨消殺、家庭維修共計十大類上門服務(wù)，更有27清潔日、11換新日、18精修日特惠福利輪番上演，讓消費者在雙節(jié)期間樂享不停！

除此之外，雙節(jié)期間，國美管家還帶來“油煙機清洗送灶具清洗”“9.9到店貼手機膜”“辦公室消毒殺菌”等多種個性化服務(wù)，滿足用戶的各項服務(wù)需求。

雙節(jié)在即！想暢快過節(jié)、無憂享樂，就來國美管家體驗尊貴服務(wù)吧！