11月23日消息，蘑菇街11月22日發(fā)布《發(fā)貨承諾服務規(guī)則》調(diào)整公示公告（以下簡稱公告）。

公告稱，針對本次調(diào)整《發(fā)貨承諾服務規(guī)則》，蘑菇街于2021年11月8日至2021年11月10日進行了意見征集，該規(guī)則將于2021年11月29日正式生效。

公告顯示，調(diào)整后，虛假發(fā)貨，是指商家上傳的訂單物流單號，其物流信息存在明顯異常的情形，或其他未真實發(fā)貨的情形，包括但不限于：在線上操作發(fā)貨后的48小時內(nèi)，物流無有效的攬收記錄；商家發(fā)貨包裹為空包、贈品等；虛假物流信息，包含但不限于商家上傳的物流單號在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息，商家上傳的物流單號已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨，商家上傳的物流單號對應的物流軌跡與買家收件地址信息不符，商家上傳的物流單號首條攬收信息后無物流軌跡信息更新，或更新時間時間間隔過久；其他異常/未真實發(fā)貨情形。

《發(fā)貨承諾服務規(guī)則》顯示，發(fā)貨承諾類型包括24小時發(fā)貨承諾、48小時發(fā)貨承諾、72小時發(fā)貨承諾、7天發(fā)貨承諾、定時發(fā)貨，具體以商品詳情頁展示的“服務保障-發(fā)貨承諾時間”或者具體活動規(guī)則為準。

發(fā)貨及攬收要求方面，商家應當在發(fā)貨承諾時間內(nèi)完成訂單管理中的發(fā)貨操作，上傳物流信息；首條有效物流攬件記錄時間應當在訂單承諾的發(fā)貨時間范圍內(nèi)；若同一物流單號存在多條攬件記錄，則以最后一條攬件記錄為準。