隨著直播帶貨、短視頻賣貨的持續(xù)興起，買手模式正在成為零售業(yè)的核心競爭力之一。一方面買手等新職業(yè)快速崛起，另一方面市場因缺乏統(tǒng)領(lǐng)性、標準化的買手規(guī)范準則，導(dǎo)致了以假作真、以次充好等掛羊頭賣狗肉的情況時有發(fā)生，嚴重影響消費者的體驗感，挫傷消費信心。無疑，規(guī)范發(fā)展專業(yè)買手，是零售行業(yè)升級的必然要求。

3月1日，以“真值·敢比”為主題的“真快樂”APP全家樂購季啟動會在北京順利舉行，會上中國商業(yè)聯(lián)合會與“真快樂”共同頒布了《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》團體標準。這一標準的出臺，也被看作推動零售業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新之舉。

買手制規(guī)范意義重大 加速零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

消費者如何選到品質(zhì)與價格兼具，且符合自身消費需求的好商品，除了平臺把關(guān)，“買手”也逐漸成為重要的輔助環(huán)節(jié)，發(fā)揮買手的專業(yè)能力，能夠更好地為消費者控品質(zhì)、選品類、選品相、選品種。

為了讓買手選對商品選好商品，滿足顧客明示及潛在需求，真正做到從用戶思維出發(fā)，為用戶帶來貨真價實的利益與服務(wù)。國美“真快樂”在依托自身“真選”的標準基礎(chǔ)上，通過與中國商業(yè)聯(lián)合會共建行業(yè)標準，推出《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》,這一團體標準圍繞零售行業(yè)買手的能力要求、買手管理、銷售服務(wù)、持續(xù)改進等方面提出了明確要求。

會上，中國商聯(lián)副會長張麗君表示,實施買手制的企業(yè)要建立買手的管理，形成買手銷售服務(wù)機制，而所有的買手都應(yīng)該學(xué)習(xí)領(lǐng)會《買手制銷售服務(wù)規(guī)范》的技術(shù)要求，成為有能力的買手，從而共同保障消費者合法權(quán)益，促進零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)中國家庭，守護人民的美好生活。

可以預(yù)見，未來零售平臺通過提升買手能力，在為消費者提供更加有品質(zhì)商品的同時，也能進一步反向賦能供應(yīng)鏈及平臺商家不斷提升商品品質(zhì)，真正實現(xiàn)從供應(yīng)端到消費端的雙向升級，進而帶動平臺和商家、消費者實現(xiàn)三方共贏。

“真選商品”升級“真值”體驗 消費者放心閉眼買

給消費者“真值”的消費體驗和實實在在的獲得感,是“真快樂”APP堅守至今的經(jīng)營初心。在3月1日的發(fā)布會上，真快樂公司商品中臺VP顏金強調(diào)，要“一切以用戶為中心，為消費者傳遞品質(zhì)、低價、好服務(wù)，讓消費者上真快樂APP花的每一塊錢都‘真值’”。而“真選商品”頻道作為“真快樂”全力打造的“真值”消費體驗主陣地，其承載的意義自然不言而喻。

在“真快樂”APP上，“真選商品”頻道內(nèi)的商品均由真選買手，在行業(yè)標準基礎(chǔ)之上，以“數(shù)據(jù)維度”“溯源維度”“產(chǎn)地維度”“體驗緯度”四大核心選品標準,創(chuàng)新的量化選品全流程，確保真選商品的品質(zhì)控制。

除了形成嚴苛的“真選”選品流程，事實上，“真快樂”的真選買手進駐門檻也極其嚴苛，他們是由具有10-15年零售經(jīng)驗的老江湖組成。真選買手們遠赴各地，結(jié)合自身經(jīng)驗，以高于行業(yè)標準的“真選”標準，為消費者帶回祖國大江南北的優(yōu)質(zhì)好物。

例如，為了讓更多消費者吃上新鮮味好的大米，真選買手團隊曾跨越7560公里，前后去往28個稻田基地，通過考量種植環(huán)境、品種、耕作方式、口感等幾十個維度，優(yōu)中選優(yōu)才選定了來自吉林萬昌的大米。

此外“真選買手”們還極具敏銳的爆品嗅覺，例如虎年足金項鏈、虎年“翻篇”抽紙、“真快樂”口罩等真選定制好物，就是“真選買手”深度挖掘商品核心數(shù)據(jù)和差異化優(yōu)勢，重新賦能商品競爭力的產(chǎn)物。

當前，“真選商品”頻道已實現(xiàn)了包含食品、生鮮、酒水、健康營養(yǎng)、家電、3C等在內(nèi)的15大類目，形成了品類全、商品優(yōu)、價格低、服務(wù)好等口碑標簽，逐漸成為消費者日常閉眼買的首選渠道。

隨著買手規(guī)范標準的出臺及普及，“真快樂”APP“真選商品”頻道的魅力也將進一步擴大。未來，“真快樂”將充分發(fā)揮真選勢能，以低價格、好商品、好服務(wù)，全面定制讓消費者滿意的全年特色體驗，讓消費者的每一天都能感受到“真值”“真快樂”。