廣西河池集中約談5家總部快遞企業(yè)
3月8日消息,據(jù)廣西郵政管理局消息,近日,河池市郵政管理局開展快遞服務統(tǒng)一管理集體約談,集中約談廣西總部5家快遞品牌企業(yè),開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳,通報行業(yè)存在問題,提出整改要求,引導快遞企業(yè)自查自糾,自覺維護消費者合法權(quán)益。
據(jù)介紹,會議集中組織學習了《快遞暫行條例》《消費者權(quán)益保護法》等相關(guān)法律法規(guī),重點通報了消費者投訴舉報及日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代投點二次收費突出問題。
會議指出,快遞服務末端違規(guī)收費日益成為消費投訴熱點問題,總部企業(yè)須要求市級快遞企業(yè)務必要增強法律意識、服務意識、責任意識,強化行業(yè)自律,優(yōu)化工作舉措,打通快遞行業(yè)“最后一公里”。
會議強調(diào),各總部快遞企業(yè)要立查立改,加強內(nèi)部管理,嚴格依法經(jīng)營,大力開展末端網(wǎng)點服務違規(guī)收費清理整頓,堅決杜絕鄉(xiāng)鎮(zhèn)代投點二次收費現(xiàn)象。
約談會后,被約談總部企業(yè)表示將制定切實可行的整改措施,扎實做好快遞服務,解決快遞收費規(guī)范問題。
值得一提的是,為更好的規(guī)范末端快遞投遞,今年3月1日,《浙江省快遞業(yè)促進條例》正式實施。這個被業(yè)內(nèi)人士形容為“最嚴格、最明確末端派送的方案”中明確,對于面單上注明要上門投遞的,快遞員就不能投遞到末端設(shè)施或快遞柜。如果沒有征求收件人同意,投到快遞柜的,收件人有權(quán)要求快遞員重新上門投遞。
另外,如果不按照快遞單注明上門投遞,或者收件人明確要求要上門投遞,快遞員不上門的,還有處罰措施,可以處以500元以下罰款,情節(jié)嚴重的可以罰2000元。
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