美團(tuán)在滬開通“應(yīng)急幫手”功能
4月4日消息,美團(tuán)日前發(fā)布通知稱,為了更準(zhǔn)確地服務(wù)老人、孕婦、殘障人士等特殊群體的需求,平臺開通“應(yīng)急幫手”功能,幫助特需人群解決困難,如果家中或身邊有上述群體需要幫助,可填寫需求信息,美團(tuán)將高優(yōu)先級響應(yīng)。
據(jù)了解,上海用戶可打開美團(tuán)外賣App首頁、美團(tuán)App外賣頻道,搜索或?qū)ふ摇皯?yīng)急幫手”,點(diǎn)擊進(jìn)入。
美團(tuán)表示,若用戶本人或身邊家人沒有上述需求,可把“應(yīng)急幫手”資源留給需要的人,以便平臺能更好地協(xié)調(diào)資源。此外,居家防疫期間,如遇到不方便買菜做飯、奶粉短缺、慢性病藥告急等問題,可嘗試:社區(qū)團(tuán)餐(隨時下單統(tǒng)一配送)、商超買貨(生活所需配送上門)、送藥上門(慢病兒科居家自測)、跑腿幫忙(出門不方便跑腿幫取送)等服務(wù)。
美團(tuán)還指出,特殊時期,營業(yè)商家和跑單騎手?jǐn)?shù)量都比較有限,可能會有些需求受限于客觀條件暫時難以滿足,對于暫時難以解決的問題,美團(tuán)外賣也會反饋到相關(guān)政府部門幫助解決。
值得一提的是,餓了么于日前發(fā)布了升級版“應(yīng)急特需”服務(wù)使用指南,針對特急需求開設(shè)了幾項(xiàng)應(yīng)急專項(xiàng)通道。用戶點(diǎn)擊首頁置頂入口或搜索“應(yīng)急特需”即可進(jìn)入。
具體來看,特殊人群急需用藥可參考“應(yīng)急買藥指引”自助購買,也可在“急需用藥”專項(xiàng)通道反饋;急需買寶寶奶粉和紙尿褲可找到“急需母嬰用品”專項(xiàng)通道,也可嘗試讓跑腿小哥幫買;若老人不會使用手機(jī),可找到“老年人急需通道”,提交緊急需求或撥打老年人工專線電話。此外,為方便用戶迅速找到身邊的應(yīng)急熱線,餓了么開設(shè)“上海各區(qū)域服務(wù)熱線”入口,點(diǎn)擊即可查看官方同步信息。
值得注意的是,自4月3日起,餓了么也開始在上海部分小區(qū)上線“社區(qū)e起團(tuán)”團(tuán)餐服務(wù),并將逐步推廣至更多小區(qū)。
2、電商號平臺僅提供信息存儲服務(wù),如發(fā)現(xiàn)文章、圖片等侵權(quán)行為,侵權(quán)責(zé)任由作者本人承擔(dān)。
3、如對本稿件有異議或投訴,請聯(lián)系:info@dsb.cn