9月7日消息，天貓國際總經(jīng)理董臻貞在2022年度全球合作伙伴大會上表示，“今年，海外直購正式與天貓國際業(yè)務融合，直購、平臺、自營三大進口模式將深度協(xié)同，發(fā)揮各自優(yōu)勢形成合力，更好助力跨境商家在中國市場的成長?！边@意味著，海外商家可以選擇適合自己的跨境進口模式，入駐天貓國際。

具體來看，對于想以輕模式試水中國市場的商家來說，“海外直購”模式最高效，它通過靈活的海外倉供應鏈模式實現(xiàn)海量商品的高效引入。而開設品牌海外旗艦店的“平臺模式”，是商家建設品牌心智、沉淀品牌會員的主陣地?！白誀I模式”則是高效的銷售陣地，能更快孵化爆品。

據(jù)董臻貞透露，過去一年，有300多個海外品牌通過“海外直購”模式試水成功，隨后在天貓國際開設海外旗艦店。

從跨境進口市場來看，過去三年，進口跨境電商保持著近20%年均增長率，是中國消費市場的重要增長引擎。為了與跨境商家共同服務好進口消費者，天貓國際公布了今年的全新業(yè)務策略，聚焦三個關(guān)鍵詞：好貨、好服務、好逛。

“我們會根據(jù)進口核心消費人群洞察，來挖掘新的品類趨勢?！倍樨懕硎荆壳皬奶熵垏H來看，三大重點人群分別是追求品質(zhì)消費的尊享體驗家、掌握家庭采購權(quán)的都市生活家，以及緊跟潮流、年輕的新銳品牌粉，會圍繞這些人群需求，孵化更多新品牌、打造潛力爆品。

天貓國際總經(jīng)理董臻貞

同時，天貓國際進口消費的服務體驗加速升級。今年天貓國際在物流配送上發(fā)力，免費為商家接入“菜鳥直送”倉配服務，跨境商品實現(xiàn)送貨上門。截止目前，80%的天貓國際保稅倉線路支持送貨上門服務，覆蓋了全國250多座城市。

天貓國際還全面升級客服體系：售前，將單一的問答式服務升級為導購式服務；售后，在訂單各個節(jié)點遇到異常情況，會主動外呼與消費者聯(lián)系，解決問題。天貓國際今年陸續(xù)進行頻道改版、內(nèi)容化創(chuàng)新、為垂類興趣人群打造自營店鋪、海外直購升級為全球探物等舉措。

（圖片截自手機天貓App）

此外，天貓國際還推出多項降本提效的惠商舉措，緩解跨境商家的經(jīng)營壓力。例如，協(xié)同支付寶為跨境商家提供超過40億極速回款額度；在業(yè)界率先試行了保證金共享減免機制，減免50%保證金。

天貓國際持續(xù)提升進口基建能力，在全球布局了六大海外直采中心、擁有超170萬平米的保稅倉庫、1300多條進口國際線路。截至目前，天貓國際已吸引全球90多個國家和地區(qū)的39000多個海外品牌入駐，覆蓋了7000多個品類。