9月21日消息，快手電商日前發(fā)布公告稱，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺決定開展“車品行業(yè)高品退率”專項(xiàng)治理。

據(jù)了解，本次專項(xiàng)治理自2022年9月28日起，預(yù)計(jì)持續(xù)至2022年12月31日?？焓蛛娚瘫硎荆焚|(zhì)退款發(fā)起率，是衡量消費(fèi)者對于商品質(zhì)量滿意度的指標(biāo)，也是衡量商戶/帶貨達(dá)人商品質(zhì)量最重要的指標(biāo)之一。

商家可在電腦端和手機(jī)端查詢品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，在電腦端登陸快手電商小店后臺-數(shù)據(jù)中心-生意通，打開生意通-服務(wù)-售后數(shù)據(jù)，下滑、找到商家品質(zhì)指標(biāo)和商品類目品質(zhì)指標(biāo)；在手機(jī)端打開快手APP-快手小店-常見應(yīng)用-數(shù)據(jù)中心（生意通）-售后進(jìn)行查看，其中手機(jī)端只可查看近30天數(shù)據(jù)。

快手電商將于9月28日（下周三）起，對車品行業(yè)高品退率的商戶/帶貨達(dá)人依據(jù)《商品質(zhì)量問題實(shí)施細(xì)則（商戶）》、《商品質(zhì)量問題實(shí)施細(xì)則（營銷）》中“商品品質(zhì)指標(biāo)異?！?、“其他可能危及消費(fèi)者權(quán)益的質(zhì)量相關(guān)問題”的條款予以處置，部分情節(jié)特別嚴(yán)重的商戶/帶貨達(dá)人，平臺將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對商戶/帶貨達(dá)人采取包括但不限于“下架全部商品、禁止上架新商品7-14日、支付違約金、暫停使用購物車功能7-14日”等違規(guī)處理措施。

違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重的商戶/帶貨達(dá)人，平臺將會(huì)依據(jù)上述規(guī)則對商戶/帶貨達(dá)人采取包括但不限于“永久禁止直播禁發(fā)短視頻、永久下架全部商品、禁止上架新商品、支付違約金、永久停止使用購物車功能”等違規(guī)處理措施。對商戶/帶貨達(dá)人的具體違規(guī)處理措施以后臺通知為準(zhǔn)。

同時(shí)，快手電商將視商戶/帶貨達(dá)人違規(guī)嚴(yán)重程度，對該違規(guī)商家的關(guān)聯(lián)方、關(guān)聯(lián)店鋪/關(guān)聯(lián)帶貨達(dá)人依據(jù)《快手小店關(guān)聯(lián)主體違規(guī)管理規(guī)則》進(jìn)行相關(guān)處置。

此外，為了更好地規(guī)范商戶/帶貨達(dá)人的推廣銷售行為，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，快手電商平臺會(huì)依規(guī)要求部分商戶/帶貨達(dá)人在商品推廣前提前向平臺報(bào)備，具體信息詳見《關(guān)于帶貨達(dá)人營銷推廣前進(jìn)行商品報(bào)備的公告》。