1、脈脈高聘入駐支付寶

支付寶又交了一個新朋友。

近日，職場社區(qū)平臺脈脈旗下“脈脈高聘”正式牽手支付寶，雙方將圍繞支付寶小程序、就業(yè)聚合頻道、直播等維度展開合作，共同發(fā)力高端人才招聘。

目前，首批在支付寶就業(yè)頻道上線的5萬多個高薪正式崗位，包括技術(shù)、設(shè)計、產(chǎn)品、電商、人事等10多種職位類型，其中，年薪70萬以上的崗位占比高達(dá)58%。

值得注意的是，在雙方達(dá)成合作之前，支付寶就一直在助力招聘機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化就業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

就比如說，在直播帶崗方面，近4個月時間里，招聘機構(gòu)通過支付寶上線了約1000場就業(yè)直播，累計超過6000萬人次觀看直播找工作。以招聘機構(gòu)1號職場為例，今年1月其在支付寶的單場直播觀看人次超過2100萬，效果相當(dāng)于辦了700場線下招聘會。

在聚合頻道方面，目前支付寶已聯(lián)合50家合作機構(gòu)累計為近200萬招工企業(yè)發(fā)布超500萬崗位，并成功促成近40萬簡歷投遞，人崗匹配效率提升50%，為各類求職者提供了一站式服務(wù)。

可見，支付寶此前就已通過直播帶崗、聚合頻道等方式，持續(xù)拓展就業(yè)場景，讓招聘這件事變得更簡單、更高效，同時推動支付寶的商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而本次支付寶與“脈脈高聘”達(dá)成合作，提升崗位轉(zhuǎn)化率，顯然是支付寶為了尋求更大的商業(yè)化發(fā)展空間，采取的正當(dāng)必要行動之一。

以靈活用工平臺蜜蜂公會為例，該平臺自入駐支付寶后，崗位轉(zhuǎn)化率提升了50%左右，已撮合用工28144人次，助力靈活就業(yè)人員人均月增收近900元。

（截自支付寶）

由此也可以看出，支付寶正在加速推進(jìn)商業(yè)化，探索不同類型的商業(yè)變現(xiàn)手段。

究其原因，無非是因為支付寶受限于自身強烈的工具屬性，長期以來深陷流量和應(yīng)用場景焦慮。

數(shù)據(jù)顯示，2023年1月，支付寶的月活用戶數(shù)量為9.31億，，但人均日使用時長僅為10分鐘，而月活用戶數(shù)量同樣超過9億的拼多多和淘寶，人均使用時長卻能達(dá)到20分鐘左右。

另外，支付寶的日均打開次數(shù)為1.7次，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于40次的微信與7.2次的抖音。

結(jié)合這兩組數(shù)據(jù)可以得出一個結(jié)論：在存量時代的背景下，支付寶相較于其他擁有10億用戶的超級APP，相對缺乏吸引力，用戶黏性并不算強。

也是因此，支付寶不得不開始挖掘更豐富的公私域場景、服務(wù)場景，探索出更多元化的商業(yè)合作模式。

這也是支付寶在“以去中心化為主，中心化為輔”的開放模式的基礎(chǔ)上，與“脈脈高聘”聯(lián)手完善就業(yè)保障服務(wù)，幫助商家實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化經(jīng)營的根本原因。

如今，支付寶已經(jīng)形成了小程序、生活號、商家券和公域推廣體系四大產(chǎn)品，覆蓋了大眾的“衣食住行、吃喝玩樂”等方方面面，絕對算得上是一個名副其實的超級APP。

不過，支付寶如果要成為一個將商業(yè)化道路越走越順的平臺，仍需要繼續(xù)探索新的增長渠道，推動平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

2、支付寶按下轉(zhuǎn)型加速鍵

回顧支付寶的發(fā)展進(jìn)程，其實不難發(fā)現(xiàn)，早在2020年3月，它便正式走上了商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

此后，支付寶確定了新的定位——數(shù)字生活開放平臺。前螞蟻金服CEO胡曉明表示，支付寶將從支付金融工具全面升級為數(shù)字生活開放平臺，在未來三年時間里，會聯(lián)合5萬服務(wù)商幫助線下4000萬商家進(jìn)行數(shù)字化升級。

事實也的確如同胡曉明所說，近三年來，支付寶一直在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從未停下腳步。

2021年11月，本地生活服務(wù)平臺“口碑”移出支付寶底部的Tab欄，該位置替換成了生活頻道；2022年，支付寶正式開放搜索“小程序直達(dá)”，并上線了直播頻道，讓商家可以在生活號進(jìn)行直播帶貨；2023年2月，支付寶成為NBA中國數(shù)字生活戰(zhàn)略合作伙伴，NBA的視頻內(nèi)容開始登陸支付寶平臺……

以上種種行動表明，支付寶正在為商家和消費者探索更豐富的經(jīng)營陣地和內(nèi)容服務(wù)，同時也為他們提供了更多樣的變現(xiàn)手段，以及更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

以泡泡瑪特為例，2022年國慶期間，支付寶為泡泡瑪特策劃了一場營銷活動，將線上小程序和線下門店打通，最終在15天內(nèi)實現(xiàn)了近5000萬的成交額，同時還為品牌帶來了10萬名新用戶。

由此可見，對泡泡瑪特這類品牌商家來說，處于轉(zhuǎn)型加速期的支付寶，能為商家激活數(shù)字化熱情，實現(xiàn)用戶沉淀。

需要注意的是，支付寶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，內(nèi)容化是最重要的環(huán)節(jié)之一。

《中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告（2023）》 顯示，截至2022年12月，我國短視頻用戶規(guī)模達(dá)10.12億，在整體網(wǎng)民中占比94.8%。

同時，短視頻也是提升平臺提升用戶注意力、延長用戶使用時間的最佳方式。數(shù)據(jù)顯示，2022年短視頻用戶的人均單日使用時長超過2.5個小時，是人們獲取信息的重要來源。

由此可見，短視頻正是支付寶為商家提高經(jīng)營效率，吸引消費者注意力的關(guān)鍵所在。

依照目前來看，支付寶的短視頻尚處于初級發(fā)展階段，今后仍需繼續(xù)挖掘更具吸引力且與商家服務(wù)相匹配的短視頻內(nèi)容，才能進(jìn)一步加快平臺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3、內(nèi)容化是超級APP的必經(jīng)之路

縱觀整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，屬于超級APP的時代已經(jīng)來臨。

一個個“大而全”的APP，正逐漸覆蓋廣大用戶群體的各個生活場景。

以微信為例，作為一款集通話、打車、購物、支付、新聞、廣告等表現(xiàn)形式于一身的應(yīng)用，在滿足消費者需求上具有絕對性優(yōu)勢。截至目前，微信及 WeChat 的月活數(shù)達(dá)到 13.13 億，穩(wěn)登國民APP第一的寶座。

（微信服務(wù)界面）

話說回來，微信之所以能夠在大眾的數(shù)字生活中占據(jù)如此重要的地位，其實離不開平臺對于內(nèi)容體系的建設(shè)。

就拿微信公眾號來說，自2012年8月正式上線以來，其進(jìn)行了多次改版，拓展出了包括廣告、電商、內(nèi)容付費等閉環(huán)商業(yè)模式，并實現(xiàn)了從內(nèi)容傳播平臺到商業(yè)化平臺的轉(zhuǎn)型。

從微信的案例中，也能看出，內(nèi)容正是這類超級APP探尋商業(yè)機會和價值的重要推動力。

換句話說，擁有強大用戶黏性和用戶活躍度的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，對于超級APP的商業(yè)化具有更大的推動作用，能為平臺構(gòu)建差異化競爭力，助力商家實現(xiàn)快速變現(xiàn)。

如今，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)進(jìn)入了存量競爭階段。如此背景之下，只有抓住符合平臺調(diào)性的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能決定自身的商業(yè)化高度。

總之，面對用戶難以離開支付寶等超級APP的情況，平臺只有將內(nèi)容融合到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，才能全面開啟商業(yè)化能力。