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螞蟻集團(tuán)李哲:AI科技的突破將會(huì)讓“少障礙”變成“無障礙”

劉峰
2023-07-09 15:07

7月9日消息,2023世界人工智能大會(huì)(WAIC)科技無障礙論壇日前舉辦。會(huì)上,螞蟻集團(tuán)大安全事業(yè)群機(jī)器智能部副總經(jīng)理李哲介紹了螞蟻集團(tuán)在AI助力科技無障礙方面所做的努力,包括創(chuàng)建“藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室”,推出“劃一劃”和“揮一揮”功能服務(wù)視障群體等。

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(圖源 中國(guó)網(wǎng)科技,下同)

2020年,在國(guó)家反詐中心、國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司、工信部反詐中心指導(dǎo)下,由螞蟻集團(tuán)、浙江螞蟻公益基金會(huì)發(fā)起,社會(huì)各界共同參與的藍(lán)馬甲公益行動(dòng)正式啟動(dòng),主要通過社區(qū)講座、公益展覽、大篷車下鄉(xiāng)等方式,幫助老人解決智能設(shè)備“不敢用、不會(huì)用”的難題。

2022年9月,藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室應(yīng)運(yùn)而生,并不斷進(jìn)行升級(jí),通過技術(shù)升級(jí)降低老年人使用智能手機(jī)等設(shè)備的門檻。此后,藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室陸續(xù)推出升級(jí)版AI欺詐叫醒產(chǎn)品、防騙碼長(zhǎng)輩模式等功能;通過不斷優(yōu)化支付寶長(zhǎng)輩模式、暖洋洋熱線、沉浸式體驗(yàn)課程,提升使用體驗(yàn),助力老人共享數(shù)字新生活。未來,更多AI產(chǎn)品將通過這個(gè)實(shí)驗(yàn)室對(duì)外推出,服務(wù)好老年群體。

在本屆WAIC上,藍(lán)馬甲行動(dòng)聯(lián)合上海電信發(fā)布第一期“Hello 老友亭N大功能介紹”,用簡(jiǎn)明和口語(yǔ)化的圖文表達(dá),拆解老友亭中五項(xiàng)實(shí)用功能的操作步驟及注意事項(xiàng)。藍(lán)馬甲計(jì)劃將這份指南陸續(xù)投放在上海街頭的200多座老友亭中,讓叔叔阿姨在實(shí)際使用時(shí),手邊就能有一份“看得懂、用得上”的說明書。

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李哲表示,“我們注意到一部分人群,比如視障人群、老年人群,他們使用人臉識(shí)別、拼圖驗(yàn)證碼這類常見的身份識(shí)別產(chǎn)品,存在很大的困難。”于是,在李哲的帶領(lǐng)下,螞蟻AI團(tuán)隊(duì)研發(fā)了基于行為識(shí)別AI技術(shù)的創(chuàng)新產(chǎn)品——“劃一劃”和“揮一揮”,可以讓這些群體在支付寶APP中像其他群體一樣方便快捷地完成校驗(yàn)。

他補(bǔ)充,“基于這項(xiàng)AI技術(shù),我們也開發(fā)了視障群體獨(dú)有的互動(dòng)方式,用于支付寶的‘集五福’等活動(dòng)中。目前,這些技術(shù)通過藍(lán)馬甲數(shù)字助老實(shí)驗(yàn)室不斷進(jìn)行擴(kuò)散,通過IIFAA聯(lián)盟生態(tài)和螞蟻安全科技ZOLOZ品牌,去服務(wù)全球更多的人群。”

針對(duì)AI行業(yè)的發(fā)展,李哲表示,“未來AI的革新,為無障礙帶來2個(gè)階段的改變。第一個(gè)階段,大模型等AI新技術(shù)在圖像處理、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等領(lǐng)域上涌現(xiàn)的能力,會(huì)讓現(xiàn)有的很多信息無障礙產(chǎn)品的性能得到顯著提升;第二個(gè)階段,AI和一些基礎(chǔ)學(xué)科的交叉研究上帶來的突破,才會(huì)真正給無障礙帶來一些蛻變。如果說現(xiàn)在AI的涌現(xiàn)能力更多的是讓‘有障礙’變成‘少障礙’,我相信不遠(yuǎn)的將來,在AI for Science上的突破,才會(huì)真正做到‘少障礙’到‘無障礙’?!?/p>

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雙方表示將共同推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的AI化,以AI提升醫(yī)生工作效率,并發(fā)布了助力醫(yī)生科普和病歷管理的“AI助理”。
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