“鐵軍”O(jiān)2O貼身服務,匯通達為鄉(xiāng)鎮(zhèn)店“保實體、助增長”
匯通達網(wǎng)絡在2023年上半年業(yè)績表現(xiàn)出色,各項指標均呈現(xiàn)了“高質(zhì)量增長”的態(tài)勢。
據(jù)報告顯示,上半年,匯通達會員店的總數(shù)已超過21.7萬家,與去年同期相比增長了13%。更令人欣喜的是,付費SaaS+會員店的數(shù)量也超過3.7萬家,同比增長了37%。這一顯著增長不僅體現(xiàn)了匯通達會員店網(wǎng)絡的廣泛覆蓋和強大影響力,更突顯了其在激活下沉市場方面的積極作用。
匯通達的出色表現(xiàn)得益于其不斷推進的創(chuàng)新和實施的發(fā)展戰(zhàn)略。尤其在會員店服務優(yōu)化方面,公司通過SaaS+體系下的產(chǎn)品全面升級,提升“天、地、人”三網(wǎng)合一的服務能力,以及會員店活動升級等創(chuàng)新舉措,為會員店提供了全方位的支持。
在這個過程中,像王正一樣的匯通達鐵軍發(fā)揮了不可或缺的作用。作為鐵軍的一員,王正四年以來一直致力于湖北地區(qū)的會員店服務,覆蓋了省內(nèi)8縣、40個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的上百家會員店。他以數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)營理念升級、營銷應用、社群運營等方面的痛點與需求為切入點,充分協(xié)調(diào)利用公司資源,推動匯通達會員店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級在湖北地區(qū)迅速落地。
帶著目標出發(fā),深耕服務助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)店成功轉(zhuǎn)型
王正雖然負責的門店覆蓋范圍廣,但他每次都會深入了解每個店的需求,以便提供精準的資源和解決方案。正是這種“帶著目標出發(fā)”的工作方式,使他贏得了門店老板的廣泛認可和好評。
對于習慣線下經(jīng)營的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店老板們來說,轉(zhuǎn)型線上并非簡單的將商品搬運到線上。王正清楚地知道,他們需要的不僅是通過互聯(lián)網(wǎng)手段吸引粉絲,更需要系統(tǒng)、科學的數(shù)字化運營工具,通過高品質(zhì)的商品與店鋪服務來沉淀新老顧客。
以武漢黃陂區(qū)家電會員店為例,該店已在當?shù)亟?jīng)營多年,具有良好的口碑和回頭客。然而,受到2020疫情的影響,該店兩個多月沒有營業(yè)收入,各項基礎和維護費用也支出巨大。
在這個關(guān)鍵時刻,王正及時與門店老板取得聯(lián)系,對門店經(jīng)營狀況進行了詳細的分析和“診斷”。他借助匯通達產(chǎn)業(yè)互聯(lián)優(yōu)勢幫助會員店優(yōu)化商品供應,利用千橙掌柜等數(shù)字化工具提升門店經(jīng)營水平,為會員店老板定制了轉(zhuǎn)型線上、社群經(jīng)營的方案。同時,他還耐心地向老板和店員詳細講解各種營銷工具的使用方法。在王正的幫助下,該門店成功地將商品上架到匯通達“匯享購”網(wǎng)店,嘗試將老顧客吸引到線上,并通過粉絲群搭建等方式進行推廣。
“授人魚不如授之以漁”,正是這樣的精神,讓王正贏得會員店老板的廣泛認可和好評。在服務武漢黃陂區(qū)家電會員店的幾年時間里,王正通過目標導向型貼身服務,扎實深耕全情投入,讓店鋪轉(zhuǎn)型過程頗為順利,成功助力眾多匯通達會員店網(wǎng)絡轉(zhuǎn)型升級。
向著結(jié)果努力,數(shù)字化工具幫店鋪實現(xiàn)良性增長
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,王正服務的門店在年度規(guī)模上呈現(xiàn)了10-20%左右的增長,這一良性增長的結(jié)果正是王正堅持結(jié)果導向型的最佳回報。
除了日常經(jīng)營問題的解決,王正在年度重要營銷節(jié)點上也會積極為門店協(xié)調(diào)當?shù)仄放婆c匯通達平臺資源。他通過數(shù)字化營銷手段和工具,深挖潛在增量的提升。
例如在黃岡紅安縣的一家3C會員店,從事3C經(jīng)營多年,各類手機、數(shù)碼等通訊產(chǎn)品貨源豐富。然而作為實體門店銷售范圍有限,年銷售規(guī)模約500萬。王正通過匯通達B2b平臺服務,幫助該門店商品銷往湖北全省,成功從實體門店轉(zhuǎn)型為區(qū)域服務商,短短兩個月內(nèi)就實現(xiàn)了銷售額超過100萬的效果。
在鐵軍的深入服務之下,匯通達數(shù)字化帶給會員店的增長是長期持續(xù)的良性增長。
以黃陂區(qū)會員店為例,520蜜粉節(jié)期間,在王正的幫助下舉辦了為期四天的“520”專場活動,銷售額超過30萬。該會員店老板欣喜地表示:“終于跟上零售的趨勢,在線上就能把貨賣出去,以后會堅持走線上銷售渠道,還會繼續(xù)學習線上數(shù)字化營銷、直播,把粉絲都帶到線上,將生意都做到線上去!”
繼520蜜粉節(jié)之后,818狂歡購物節(jié)期間,該會員店又聯(lián)合美的廠家品牌資源實現(xiàn)了線上觸達粉絲400人、新增粉絲70+、累計銷售額超過25萬的好成績。
這些顯著的數(shù)據(jù)背后,離不開像王正這樣匯通達鐵軍的持續(xù)努力與付出。未來,隨著匯通達會員店網(wǎng)絡的不斷擴大和服務質(zhì)量的持續(xù)提升,鐵軍隊伍也將不斷壯大。像王正一樣的鐵軍成員將為更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供優(yōu)質(zhì)服務,為匯通達會員店網(wǎng)絡的進一步發(fā)展助力,將公司的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略落到實處,實現(xiàn)可持續(xù)的增長。
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