隨著電商行業(yè)競爭的越發(fā)激烈，賣家獲客成本也是持續(xù)攀升，業(yè)務發(fā)展困難，而不少電商賣家在面對這一難題時選擇另辟蹊徑，死磕私域流量。

其中就包括小眾文具品牌——Papier，雖說是小眾品牌，但Papier的銷售成績卻不亞于許多國際大牌。據(jù)統(tǒng)計，Papier目前預計年收入為3000萬美元，并且其成立至今融資金額已達6500萬美元。

Papier年收入預計為3000萬美元 圖源：Growjo

事實上，Papier是由英國劍橋大學畢業(yè)生Atighetchi在2015年創(chuàng)立的文具品牌，主要專注于紙質文具領域，憑借個性化的產品設計、細致化的使用功能、簡約時尚的封面以及新奇的手賬概念等特點，Papier成功在文具市場開辟了一條新道路，并且俘獲一大批年輕消費者，為品牌的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

Papier不僅在文具界建立起了廣泛的知名度，而且還積累了大批忠誠度高的狂熱粉絲。Papier品牌官方披露的數(shù)據(jù)顯示，其銷售額的60%均來自核心用戶復購，換句話說，用戶復購撐起了Papier的半邊天。

那么Papier為什么能擁有如此高的用戶復購率呢？究其原因，無非是品牌價值形象和多渠道營銷兩點。

首先，品牌價值形象承載了消費者對品牌的所有聯(lián)想，一個正面的品牌形象，往往能得到消費者發(fā)自內心的信任。

Papier深知品牌形象的重要性，一方面將品牌核心定義為對藝術、設計、文字的追求以及對紙張的熱愛，為品牌延伸更多的文化價值；另一方面則是堅持綠色循環(huán)的發(fā)展理念，倡導紙張重復使用，紙張回收率高達74%，打造了“環(huán)保人設”，加深消費者印象的同時間接培養(yǎng)用戶忠誠度。

其次，好的營銷手段不僅能讓品牌觸及更多新用戶，而且還能進一步挖掘現(xiàn)有用戶價值。

Parier的營銷手段不可謂不高明，其不僅與極具社會影響力的藝術家、設計師或者其他知名品牌進行聯(lián)名營銷，推出多款聯(lián)名產品，如：V&A藝術博物館系列聯(lián)名文具等，助力品牌價值提升；還采用裂變營銷策略，通過多種分享折扣鼓勵用戶將產品分享給朋友，刺激新老用戶持續(xù)消費。

Papier分享折扣 圖源：Papier

說起復購率，其實電商圈做得最好的還是亞馬遜，亞馬遜為了刺激用戶重復下單可謂費盡心血，此前還推出過“Buy Again”功能，直接引導客戶復購。國際電商巨頭帶頭死磕私域流量，復購率的重要性不言而喻。

亞馬遜推出Buy Again新功能 圖源：PYMNTS

如上文所說，目前全球消費市場持續(xù)低迷，市場競爭越發(fā)激烈，獲客成本不斷攀升，在這一前提下，拉動復購率、挖掘現(xiàn)有用戶價值就成了救命良方。不過，對于小品牌來說，學習亞馬遜走技術道路的難度太高，最好的方式還是從小品牌上吸取經驗，而Papier的成功之路就是很好的借鑒方向。

簡單來說，其一，要以產品差異性為首要任務，在滿足用戶消費需求的前提下進行品牌形象加成，通過打造品牌“人設”提升消費者信任感；其二，要注重挖掘現(xiàn)有用戶價值，立足現(xiàn)有用戶，利用裂變營銷等策略輻射周邊新用戶，持續(xù)降低引流成本。

總而言之，復購率是電商品牌的生命線，復購率指標的高低直接影響品牌發(fā)展的健康程度，不管是大平臺還是小賣家，提高用戶復購率都是讓其營業(yè)額持續(xù)增長的重要攻堅點。