5月15日消息，韻達2024年數(shù)字化·服務(wù)質(zhì)量崗位技能大比武啟動儀式近日在上海舉行。韻達聯(lián)席董事長兼高級副總裁等參加，全國總工會赴韻達蹲點組組長、中國國防郵電工會郵政工作部部長鄭又豪受邀參加并致辭。

韻達聯(lián)席董事長兼高級副總裁在致辭中強調(diào)了提升服務(wù)質(zhì)量的重要性。她表示：“韻達一直以客戶為中心，堅持提升服務(wù)品質(zhì)。此次大比武是我們向客戶展示韻達服務(wù)實力的重要平臺，也是我們堅定客戶信心的重要舉措。希望通過此次大比武，不僅提升員工的技能水平，更能夠增強客戶對于韻達的信任度和滿意度。”

中國國防郵電工會郵政工作部部長鄭又豪在發(fā)言中對韻達此次崗位技能大比武給予了高度評價，并強調(diào)要大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，通過技能大比武提升服務(wù)技能和水平。

圖源：韻達速遞公眾號

此次崗位技能大比武旨在進一步通過“以賽帶訓、賽訓結(jié)合”的方式，提升一線業(yè)務(wù)人員在全鏈路、全環(huán)節(jié)過程中的服務(wù)能力和水平。大比武覆蓋了韻達全網(wǎng)快遞員、操作員、網(wǎng)點客服等各崗位約20余萬韻達人，項目主要包括操作單兵作戰(zhàn)比賽、快遞員能力大賽、散單“特種兵”面單直購爭奪賽、客服韻之星大賽以及AI業(yè)務(wù)大賽。比賽內(nèi)容以崗位應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)意識為基礎(chǔ)，全程用數(shù)字化手段，并融入服務(wù)質(zhì)量、數(shù)智化元素，讓服務(wù)質(zhì)量貫穿到崗位比拼的每一個環(huán)節(jié)。

一直以來，韻達高度重視服務(wù)品質(zhì)的提升。尤其今年以來，韻達持續(xù)按照數(shù)智化、標準化的方向，多措并舉服務(wù)于城市、鄉(xiāng)村、景區(qū)等多元化的服務(wù)需求，為客戶提供“穩(wěn)快準”的服務(wù)體驗。而此次大比武的舉辦，是韻達在提升服務(wù)品質(zhì)道路上的又一次重要實踐。

圖源：韻達速遞公眾號