8月7日消息，昨日下午，小米的官方微博“小米服務(wù)那些事”發(fā)布公告稱，近期關(guān)注到部分小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊WiFi問題，為提升用戶體驗(yàn)，針對(duì)小米11及其系列產(chǎn)品出現(xiàn)的特殊情況，小米將采用高于國(guó)家三包權(quán)益的服務(wù)政策來進(jìn)行解決：出現(xiàn)此類現(xiàn)象的用戶，售后檢測(cè)后支持換新機(jī)處理；若換機(jī)后出現(xiàn)其他質(zhì)量問題，仍支持7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時(shí)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。若換機(jī)后再次出現(xiàn)同樣WIF問題的用戶，可以進(jìn)行退機(jī)或再次換機(jī)；對(duì)于未出現(xiàn)此類問題的用戶，存在顧慮的，可申請(qǐng)贈(zèng)送半年延保服務(wù)。此外，小米還表示，對(duì)于具體有需求的用戶，可以撥打小米官方客服電話或官方售后網(wǎng)點(diǎn)尋求服務(wù)。