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元氣森林官方店回應被薅羊毛:希望下單消費者
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2021-10-28 11:18:12
10月28日消息,“元氣森林官方店”昨日發(fā)布公告稱:“10月26日凌晨,由于本店的一位運營同學操作
時
出現(xiàn)了失誤,導致大量超低價訂單遠遠超過了小店實際擁有的庫存,由此造成的損失金額也遠遠超出了本店的承受能力。希望下單的消費者能夠伸出援手,在后臺
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,幫助小店度過難關?!蹦壳?,“元氣森林官方店”里的所有商品均已下架。
騰訊幻核即日起停售數(shù)字藏品 用戶可繼續(xù)持有或
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2022-08-16 11:57:08
8月16日消息,騰訊幻核今日發(fā)布公告,表示基于公司聚焦核心戰(zhàn)略的考量做出業(yè)務調(diào)整。
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期間用戶的訪問和實用均不受任何影響,
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完成后平臺將對
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藏品進行回收銷毀處理。公開資料顯示,幻核于2021年8月2日上線,是市場上為數(shù)不多未開放轉(zhuǎn)贈功能并禁止二級交易炒作的數(shù)字藏品平臺。據(jù)騰訊內(nèi)部人士透露,本次幻核調(diào)整不涉及團隊人員裁撤。
京東:取消訂單
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支持消費者修改金額
2024-04-29 15:53:35
4月29日消息,京東為解決取消訂單&售后鏈路存在的體驗痛點,近期做出一系列底層改造,并將陸續(xù)開放。以下為新功能優(yōu)化清單一覽:取消訂單支持按商品
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+
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售后無需確認收貨;京麥取消訂單&自主售后融合為“一體化售后工作臺”;取消訂單
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支持消費者修改金額;售后
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可使用未結算貨款,無需凍結臨時保證金。
淘寶網(wǎng)賣家
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和售后響應時效變更為48小時
2022-08-03 17:16:07
買家
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/售后之后,賣家響應
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/售后的時效由72小時更改為48小時。
Shopee變更商城賣家退貨
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流程
2022-06-21 14:34:34
今日,Shopee官方發(fā)布公告,變更商城賣家退貨
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流程,訂單金額低于一定門檻,買家只能
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。
1688
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超時規(guī)則變更
2024-06-09 15:08:28
6月9日消息,1688發(fā)布通知稱,為了給買家提供更高效的
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服務和交易體驗,保障買家權益,規(guī)范商家行為,將對《1688超時說明規(guī)則》部分場景的要求進行調(diào)整,主要調(diào)整如下針對已收到貨僅
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場景,對于交易誠信記錄良好的買家
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,若買家
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,平臺將依據(jù)大數(shù)據(jù)能力,結合買家誠信記錄,
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原因及金額,商品屬性(如不適宜退貨的商品或退貨后無法二次銷售等情形),平臺內(nèi)溝通記錄等單一或多維度相結合,多方位綜合評估后,自動達成
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協(xié)議。本次變更于2024年6月7日公示,2024年6月14日生效。
京東:售后
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可使用未結算貨款,無需凍結臨時保證金
2024-05-08 15:25:23
5月8日消息,京東為解決取消訂單&售后鏈路存在的體驗痛點,近期做出一系列改造,并將陸續(xù)開放。以下為新功能優(yōu)化清單一覽:1) 取消訂單支持按商品
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+
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售后無需確認收貨;2) 京麥取消訂單&自主售后融合為“一體化售后工作臺”;3) 取消訂單
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支持消費者修改金額;4) 售后
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可使用未結算貨款,無需凍結臨時保證金。
快手電商發(fā)布極速
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功能說明
2022-05-07 15:22:00
5月7日消息,今日,快手電商發(fā)布極速
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功能說明,非虛擬類商品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內(nèi)
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,且商家還未發(fā)貨,買家
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時
將執(zhí)行極速
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。因系統(tǒng)自動對符合要求的訂單進行截單
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,可能會對店鋪的
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量、
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率指標產(chǎn)生一定影響;若商家選擇關閉極速
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服務,在原先開啟服務期間支付成功且符合極速
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條件的訂單仍享受極速
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服務。
快手發(fā)布“未發(fā)貨極速
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”平臺售后保障專項公告
2023-09-06 10:26:03
9月6日消息,快手日前發(fā)布關于“未發(fā)貨極速
退款
”平臺售后保障專項公告,公告稱,平臺基于用戶的歷史交易行為,主動保障部分“平臺優(yōu)質(zhì)用戶”的
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體驗。除虛擬商品訂單外,對于交易記錄良好的買家
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的,處于未發(fā)貨狀態(tài),平臺將自動執(zhí)行未發(fā)貨極速
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。
快手電商發(fā)布過敏包退服務說明 支持
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或退貨
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2022-03-25 13:13:59
3月25日消息,日前,快手電商發(fā)布過敏包退服務說明,該說明于2022年3月24日首次生效執(zhí)行。根據(jù)服務細則,消費者購買含有“過敏包退”服務標識的商品,可在訂單頁
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僅
退款
或退貨
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。商家履行“過敏包退”服務的條件包括:消費者購買含有“過敏包退”服務標識的商品;消費者
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的金額上限為訂單實付價格;消費者需在有效期內(nèi)提供合法及有效的相關憑證,商品實付價格200元以內(nèi)。
好麗友回應天貓旗艦店暫停運營:運營商更換,明年1月重啟
2022-12-24 14:38:01
之前產(chǎn)生的訂單將繼續(xù)發(fā)貨,但時效無法保證,建議消費者
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。在店鋪關閉后,如果需要退貨或
退款
,
請
消費者2023年1月中旬之前聯(lián)系店鋪。
《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》變更 7月8日生效
2024-07-02 17:52:35
主要變更內(nèi)容為:針對商品發(fā)貨后簽收前,買家基于合理需求
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的,賣家應及時攔截商品。
淘寶升級消費者體驗:500元內(nèi)訂單未發(fā)貨可“秒退”
2022-02-24 14:19:59
2月24日消息,有網(wǎng)友爆料稱,對未發(fā)貨的淘寶和天貓商品訂單
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,無需商家審核,可以秒到賬。據(jù)悉,淘寶在2019年就已推出未發(fā)貨秒
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服務。有接近淘寶的人士表示,在淘寶內(nèi)部,對消費者和商家的體驗提升是今年的重點任務,這也是在1月6日淘寶和天貓兩大業(yè)務在后臺實現(xiàn)全面融合以來,陸續(xù)出現(xiàn)的新變化。
亞馬遜預付費退貨標簽計劃上線“免費換貨”服務
2021-04-16 16:31:58
4月16日消息,據(jù)藍海億觀網(wǎng)消息,亞馬遜日前發(fā)布公告稱,為預付費退貨標簽計劃推出的“免費換貨”服務已經(jīng)上線。據(jù)介紹,今后收到運輸損壞、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、實際描述不符商品
時
,買家除了
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外,還可選擇“免費換貨”。具體來說,買家需要掃描預付費退貨標簽,收到退貨確認后,亞馬遜會通知賣家寄送換貨商品。同時,公告顯示,亞馬遜考慮到賣家可能遇到騙子等不良退貨買家的影響。
京喜推出“壞必賠”、“晚必賠”專項服務
2022-04-22 17:36:34
據(jù)了解,在部分試運行城市,用戶購買水果、雞蛋等帶有“壞必賠”標識的商品
時
,若遇到運輸損壞、商品質(zhì)量等問題,可
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退款
及補貼服務,審核成功即可享受賠付。此外,在部分試運行團點,用戶購買含“晚必賠”標識的商品
時
,如遇商品送至團點時間晚于頁面承諾時間情況,可在商品到達團點24小時內(nèi)
申請
補貼服務。
快手電商新增《大件類商品糾紛處理判責標準》 10月3日生效
2022-09-26 16:43:47
在糾紛處理標準方面,發(fā)貨前,商戶發(fā)貨或消費者退貨需要對方到指定地點提取的,應當事先征得對方同意,否則收件人有權拒簽,拒收及后續(xù)物流費用由寄件人承擔。買家在商品物流攬收前
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,商戶應在取得買家同意后再發(fā)貨,否則買家要求退貨
退款
的,商戶應向買家全額
退款
。
快手電商推出攔截物流服務
2023-01-17 16:08:34
1月17日消息,快手電商宣布上線“攔截物流”服務,商家開通后可以在售后詳情頁面進行物流攔截,攔截成功后可自動同意
退款
,可以提升商家的售后處理
效
率。據(jù)介紹,攔截物流是指商品已發(fā)貨,消費者未簽收且
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時
,商家可以使用該功能迅速地把在途的商品在派件前進行攔截,“攔截物流”功能不僅可以提升消費者售后體驗,還可以提升商家的售后處理
效
率。
哈啰單車在沈陽開展車輛全面煥新工作
2021-03-24 10:17:19
3月24日消息,據(jù)遼寧日報北國客戶端消息,從今年3月下旬開始,哈啰單車在沈陽市啟動車輛全面煥新工作,預計到4月初,老款車輛將實現(xiàn)全部回收。據(jù)哈啰出行的胡燦介紹,此次哈啰單車在沈陽的全面煥新,周期在10-14天,由于車輛回收和投放的進度可能出現(xiàn)不統(tǒng)一情況,造成部分用戶用車不方便,長期騎行卡用戶可通過購卡渠道
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。
飛豬調(diào)整門票業(yè)務管理規(guī)范、門票商品考核標準
2021-04-16 09:34:44
公告稱,為了進一步規(guī)范直連電子票出票要求,持續(xù)提升消費者購買門票的全鏈路體驗,飛豬擬調(diào)整門票業(yè)務管理規(guī)范、門票商品考核標準。本次規(guī)則變更于2021年4月15日進行公示通知,將于2021年4月22日正式生效。此外,買家因此
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的,賣家還應為賣家全額
退款
并按照《飛豬旅行集市門票商品服務保障標準》的相關規(guī)定向買家支付違約金。
美團共享電單車在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市暫停服務
2021-11-18 10:37:54
11月18日消息,據(jù)巴彥淖爾廣播電視臺官方微信公眾平臺“河套微傳媒”報道,近日,美團共享電單車在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市暫停服務。美團共享電單車巴彥淖爾地區(qū)相關負責人表示,由于冬季天氣太冷,騎共享電單車的人數(shù)減少,而且雪天路滑,市民騎行也存在一定的安全隱患。因此,美團電單車在巴彥淖爾市暫停服務,恢復騎行時間另行通知。美團共享電單車臨河地區(qū)相關負責人稱,購買了騎行卡的用戶,可以直接通過美團app端
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