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亞馬遜英國(guó)站新增“聯(lián)系客戶功能”
2022-03-23 14:16:43
3月23日消息，亞馬遜英國(guó)站于3月21日發(fā)布公告稱，亞馬遜為已注冊(cè)品牌的賣家推出“聯(lián)系客戶功能”。然而，該功能出臺(tái)后受到了不少賣家的質(zhì)疑，部分賣家認(rèn)為若買家退出溝通頁(yè)面，雙方的溝通將無(wú)法進(jìn)行；賣家以賠償退款來(lái)?yè)Q取買家修改差評(píng)，可能會(huì)受到買家敲詐勒索；亞馬遜的客戶評(píng)論政策禁止賣家要求客戶修改差評(píng)，違反者會(huì)被封號(hào)，而新功能與之相違背。
亞馬遜歐洲站：Vine注冊(cè)上限已從60增加到200
2023-04-10 14:43:03
4月10日消息，亞馬遜歐洲站和日本站發(fā)布公告稱，產(chǎn)品評(píng)論是一種重要的營(yíng)銷工具——超過(guò)90%的亞馬遜客戶依賴評(píng)論來(lái)做出購(gòu)買決定。Amazon Vine可以幫助賣家通過(guò)我們公正而富有洞察力的評(píng)論者社區(qū)獲得第一條評(píng)論。亞馬遜已將Vine注冊(cè)上限從60增加到200，因此現(xiàn)在賣家可以在Vine計(jì)劃中同時(shí)注冊(cè)多達(dá)200個(gè)ASIN。
亞馬遜英國(guó)站上線“客戶評(píng)論洞察”功能
2023-11-20 11:53:59
亞馬遜英國(guó)站近日發(fā)布公告，宣布上線“客戶評(píng)論洞察”功能。
亞馬遜英國(guó)站新增“客戶評(píng)論洞察”功能
2023-11-20 14:24:42
11月20日消息，亞馬遜英國(guó)站近日發(fā)布公告，宣布推出“客戶評(píng)論洞察”功能，以幫助賣家列出評(píng)價(jià)較高的產(chǎn)品，并提高評(píng)級(jí)、銷量和客戶滿意度，此前，只有美國(guó)站上線這一功能?！?/span>客戶評(píng)論洞察”允許賣家通過(guò)分析按“主題”和“提及次數(shù)”的評(píng)價(jià)，確定客戶喜歡、不喜歡或感覺(jué)缺少哪些產(chǎn)品功能。
亞馬遜美國(guó)站建議賣家使用“客戶評(píng)論”選項(xiàng)卡提高產(chǎn)品評(píng)級(jí)
2023-07-28 11:04:19
亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱客戶評(píng)論見(jiàn)解選項(xiàng)卡通過(guò)分析評(píng)論來(lái)幫助賣家推出評(píng)價(jià)較高的產(chǎn)品。
亞馬遜用AI總結(jié)顧客評(píng)論，賣家死磕評(píng)論數(shù)量不管用了
2023-06-13 17:58:04
亞馬遜借AI匯總在線客戶評(píng)論，顛覆正在發(fā)生。
亞馬遜賣家應(yīng)用程序在比利時(shí)站推出
2023-02-09 15:37:34
2月9日消息，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，亞馬遜賣家應(yīng)用程序現(xiàn)已在比利時(shí)站點(diǎn)推出，在賣家應(yīng)用程序，它允許比利時(shí)賣家創(chuàng)建listing、跟蹤銷售、履行訂單、回復(fù)客戶等。此外，免費(fèi)的亞馬遜賣家應(yīng)用程序可幫助賣家管理和發(fā)展亞馬遜業(yè)務(wù)，而無(wú)需束縛于辦公桌或辦公室。在亞馬遜賣家應(yīng)用上，賣家可以：通過(guò)快速輕松地訪問(wèn)銷售、listing和其他商店功能來(lái)節(jié)省時(shí)間；管理庫(kù)存和產(chǎn)品價(jià)格；通過(guò)查看客戶評(píng)論和請(qǐng)求來(lái)提高商店績(jī)效。
亞馬遜日本站推出商品趨勢(shì)分析工具
2023-05-11 10:56:16
5月11日消息，亞馬遜日本站發(fā)布公告稱，商品趨勢(shì)分析工具是一款可以讓商家從品類搜索數(shù)據(jù)中了解客戶需求，獲取新品和listing創(chuàng)意的工具。借助可視化市場(chǎng)趨勢(shì)的工具，零售商現(xiàn)在可以更清楚地確定要推出哪些新產(chǎn)品。通過(guò)使用產(chǎn)品趨勢(shì)分析工具的客戶評(píng)論分析功能，賣家可以更深入地挖掘客戶評(píng)論，并查看買家喜歡和不滿意的地方，例如產(chǎn)品質(zhì)量和功能。產(chǎn)品趨勢(shì)分析工具是一個(gè)為賣家提供決定推出哪些新產(chǎn)品以占領(lǐng)市場(chǎng)的所有必要功能的工具。
亞馬遜推出“銷售趨勢(shì)”功能
2023-09-20 15:42:49
9月20日消息，亞馬遜發(fā)布公告稱，某些類別的產(chǎn)品清單，包括健康和個(gè)人護(hù)理、家居和運(yùn)動(dòng)，將顯示“銷售趨勢(shì)”，這一趨勢(shì)將突出顯示最近有多少客戶購(gòu)買了該產(chǎn)品?！颁N售趨勢(shì)”是一項(xiàng)新的listing功能，可對(duì)最近購(gòu)買特定產(chǎn)品的客戶數(shù)量進(jìn)行廣泛估計(jì)。該功能旨在幫助客戶找到賣家店鋪里銷量最好的產(chǎn)品。與客戶評(píng)論、徽章和銷售排名類似，銷售趨勢(shì)會(huì)自動(dòng)添加到符合條件的列表中。
亞馬遜品牌賣家可處理差評(píng)以增強(qiáng)客戶參與度
2022-08-24 15:49:08
日前，亞馬遜美國(guó)站和歐洲站發(fā)布公告稱，現(xiàn)在品牌賣家可以通過(guò)處理三星或低于三星的評(píng)論來(lái)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和客戶參與度。
亞馬遜品牌賣家可處理差評(píng)以增強(qiáng)客戶參與度
2022-08-24 16:55:54
8月24日消息，日前，亞馬遜美國(guó)站和歐洲站發(fā)布公告稱，現(xiàn)在品牌賣家可以通過(guò)處理三星或低于三星的評(píng)論來(lái)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和客戶參與度。據(jù)介紹，品牌賣家可以通過(guò)禮節(jié)性退款與對(duì)其產(chǎn)品留下批評(píng)意見(jiàn)差評(píng)的買家聯(lián)系，或使用賣家中心的買家評(píng)論功能。此外，只有主要賬戶持有人才可以訪問(wèn)買家評(píng)論。如果次要帳戶用戶想訪問(wèn)買家評(píng)論，請(qǐng)通過(guò)設(shè)置>用戶權(quán)限>管理權(quán)限>廣告>買家評(píng)論請(qǐng)求主要帳戶持有人開(kāi)放權(quán)限。
亞馬遜將投資數(shù)百萬(wàn)美元訓(xùn)練大型語(yǔ)言模型Olympus
2023-11-08 22:00:00
亞馬遜拒絕對(duì)此消息發(fā)表評(píng)論。截至目前，亞馬遜已經(jīng)訓(xùn)練出了泰坦等規(guī)模較小的模型，并與Anthropic和AI21 Labs等初創(chuàng)公司達(dá)成了合作，向亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶提供這些模型。知情人士稱，亞馬遜認(rèn)為，擁有自主開(kāi)發(fā)的人工智能模型可以使其在AWS上的產(chǎn)品更具吸引力，因?yàn)槠髽I(yè)客戶總是希望訪問(wèn)性能最好的模型。目前亞馬遜還沒(méi)有制定發(fā)布新模型的具體時(shí)間表。
亞馬遜利用生成式AI總結(jié)產(chǎn)品評(píng)價(jià)
2023-06-13 09:17:39
有媒體報(bào)道，亞馬遜最近開(kāi)始在其購(gòu)物應(yīng)用中測(cè)試一項(xiàng)功能，可以利用人工智能技術(shù)總結(jié)客戶針對(duì)部分產(chǎn)品發(fā)表的評(píng)論。
亞馬遜利用生成式AI總結(jié)產(chǎn)品評(píng)價(jià)
2023-06-13 08:18:32
6月13日消息，據(jù)報(bào)道，亞馬遜將利用人工智能技術(shù)幫助用戶尋找合適的產(chǎn)品。這家電商巨頭最近開(kāi)始在其購(gòu)物應(yīng)用中測(cè)試一項(xiàng)功能，可以利用人工智能技術(shù)總結(jié)客戶針對(duì)部分產(chǎn)品發(fā)表的評(píng)論。比如，該功能會(huì)針對(duì)Magic Mixies兒童玩具總結(jié)道，消費(fèi)者針對(duì)這款玩具的“有趣因素、外觀、價(jià)值、性能、質(zhì)量、充電和滲漏”等方面給出積極反饋。
亞馬遜美國(guó)站宣布為Amazon Vine引入新費(fèi)用層級(jí)
2023-10-07 20:18:38
10月7日消息，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告，宣布將為AmazonVine引入新費(fèi)用層級(jí)，并將于10月19日正式生效。公告稱，AmazonVine計(jì)劃是亞馬遜為品牌賣家提供的評(píng)論管理工具，該計(jì)劃旨在幫助品牌獲得有見(jiàn)地的評(píng)論，并幫助客戶做出明智的購(gòu)買決定。關(guān)于$200，每個(gè)父ASIN最多可注冊(cè)30件商品參與Vine計(jì)劃，并獲得高達(dá)30個(gè)優(yōu)質(zhì)Vine評(píng)論。公告還指出，參與AmazonVine計(jì)劃的商品最高可幫助銷售額提高30%。2023年10月19日之后注冊(cè)新費(fèi)用層級(jí)的商品，將無(wú)法更新到不同的層級(jí)或添加子ASIN。
亞馬遜將于1月底關(guān)閉Prime會(huì)員“先試后買”服務(wù)
2025-01-13 15:01:59
1月13日消息，亞馬遜宣布將于1月31日關(guān)閉為Prime會(huì)員提供的“先試后買”服務(wù)。亞馬遜發(fā)言人在聲明中表示，鑒于“先試后買”功能僅擴(kuò)展到有限數(shù)量的商品，且客戶越來(lái)越多地使用其新的AI功能，如虛擬試穿、個(gè)性化尺碼推薦、評(píng)論亮點(diǎn)和改進(jìn)尺碼表來(lái)確保找到合適的尺碼，亞馬遜將逐步淘汰該服務(wù)選項(xiàng)。
亞馬遜歐洲站允許賣家從賣家中心訪問(wèn)品牌注冊(cè)
2022-08-25 17:23:40
8月25日消息，日前，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，賣家現(xiàn)在可以直接從賣家中心訪問(wèn)亞馬遜品牌注冊(cè)來(lái)管理和保護(hù)賣家的品牌。據(jù)介紹，亞馬遜品牌注冊(cè)是一項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，允許品牌所有者注冊(cè)他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和訪問(wèn)工具，以在亞馬遜上推廣和保護(hù)他們的品牌。近日，亞馬遜歐洲站還發(fā)布公告稱，現(xiàn)在品牌賣家可以通過(guò)處理三星或低于三星的評(píng)論來(lái)增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度和客戶參與度。
亞馬遜歐洲站：退貨產(chǎn)品如有損壞等情況申請(qǐng)退款可減免
2023-06-29 10:19:39
6月29日消息，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，如果賣家收到的退貨是二手的、損壞的、有缺陷的或?qū)嵸|(zhì)上與原產(chǎn)品不同的，那么賣家可以申請(qǐng)退款減免。賣家現(xiàn)在可以對(duì)退回商品的狀況進(jìn)行評(píng)分。公告顯示，在“退款減少”頁(yè)面上，從下拉列表中選擇描述，上傳照片并在評(píng)論文本框中提供更多詳細(xì)信息。此信息將使亞馬遜能夠確認(rèn)該商品并非以其原始狀態(tài)退回。它還將幫助我們了解客戶行為，以便可以保護(hù)您和其他賣家免受未來(lái)退貨問(wèn)題的影響。
亞馬遜將推出“咨詢朋友”功能可查看朋友對(duì)產(chǎn)品反饋
2023-10-21 11:24:07
10月21日消息，亞馬遜近日宣布將推出一項(xiàng)新的社交媒體功能——“咨詢朋友” ，讓購(gòu)物者可以在其應(yīng)用程序中請(qǐng)求、查看和管理朋友對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn)。收件人將收到一條信息，指示他們點(diǎn)擊“咨詢朋友”鏈接并進(jìn)入亞馬遜應(yīng)用程序，查看產(chǎn)品詳情信息并選擇表情符號(hào)反應(yīng)或添加評(píng)論。據(jù)亞馬遜稱，早期測(cè)試表明，客戶對(duì)獲取服裝、鞋類、電子產(chǎn)品和家具方面的反饋?zhàn)罡信d趣。
亞馬遜藥房推出自動(dòng)優(yōu)惠券節(jié)省用戶胰島素費(fèi)用
2023-08-16 11:29:07
8月16日消息，亞馬遜藥房宣布推出自動(dòng)優(yōu)惠券，為超過(guò)15個(gè)胰島素和糖尿病護(hù)理品牌提供即時(shí)優(yōu)惠。客戶可以節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)購(gòu)買諾和諾德、禮來(lái) 、賽諾菲、Dexcom和Insulet的最常用處方產(chǎn)品，例如胰島素瓶、筆、連續(xù)血糖監(jiān)測(cè)儀和泵。通過(guò)自動(dòng)應(yīng)用、制造商贊助的優(yōu)惠券，符合條件的客戶可以使用許多胰島素品牌，每月起價(jià)35美元。而且，由于它是亞馬遜藥房，客戶可以免費(fèi)送貨，并可以24/7與亞馬遜藥劑師團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。

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