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天貓國(guó)際發(fā)布刪差評(píng)信息泄露案件處罰公告
2021-11-29 16:10:05
天貓國(guó)際11月29日發(fā)布關(guān)于刪差評(píng)信息泄露案件處罰公告的通知。
天貓國(guó)際發(fā)布刪差評(píng)信息泄露案件處罰公告
2021-11-29 16:42:54
11月29日消息，天貓國(guó)際發(fā)布公告稱，近期，平臺(tái)發(fā)現(xiàn)部分商家輕信刪差評(píng)廣告及外包客服評(píng)價(jià)的廣告，且給所謂的“第三方服務(wù)商”開設(shè)子賬號(hào)，企圖通過這樣的方式修改消費(fèi)者差評(píng)。公告顯示，在10月平臺(tái)處罰了8個(gè)商家后，仍有部分商家安全意識(shí)淡薄，給第三方開設(shè)了子賬號(hào)，此行為違反了《天貓國(guó)際服務(wù)條款》，對(duì)違規(guī)商家處以情節(jié)嚴(yán)重B6分的處罰。
亞馬遜大賣“刪差評(píng)”遭舉報(bào)，賣家要當(dāng)心了
2024-12-03 17:30:52
一旦踩到合規(guī)紅線，賣家就要面臨很大的壓力。
亞馬遜試行新功能允許賣家聯(lián)系買家刪差評(píng)
2021-06-28 11:45:25
近日，亞馬遜在后臺(tái)更新了一個(gè)全新的功能，開放了一個(gè)賣家聯(lián)系差評(píng)顧客的新渠道。若listing出現(xiàn)差評(píng)，賣家們可以直接與買家溝通。
亞馬遜歐洲站新增聯(lián)系客戶功能賣家可聯(lián)系買家刪差評(píng)
2022-03-23 11:07:34
亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱，已為品牌賣家推出“聯(lián)系客戶功能”，賣家可通過該功能聯(lián)系買家修改或刪除差評(píng)。
亞馬遜試行新功能允許賣家聯(lián)系買家刪差評(píng)
2021-06-28 12:15:49
6月28日消息，據(jù)跨境知道網(wǎng)消息，近日，亞馬遜在后臺(tái)更新了一個(gè)全新的功能，開放了一個(gè)賣家聯(lián)系差評(píng)顧客的新渠道。據(jù)悉，該功能目前暫未全面開放，僅適用于亞馬遜美國(guó)站賣家和品牌注冊(cè)賣家，日本和歐洲站尚未開通；此外，四星及以上，或者參加Vine的評(píng)論也尚未添加該功能。消費(fèi)者可以選擇對(duì)自己留下來的差評(píng)“不進(jìn)行溝通”，從而回絕來自賣家的所有聯(lián)系。據(jù)媒體近期報(bào)道，亞馬遜開始向社交媒體巨頭求助，以遏制虛假評(píng)論的猖獗。
營(yíng)銷公司經(jīng)營(yíng)外賣差評(píng)刪除業(yè)務(wù)被罰款25萬元
2022-10-25 16:36:57
10月25日消息，天眼查APP顯示，恩施斑馬眾盟營(yíng)銷策劃有限公司因針對(duì)美團(tuán)、餓了么平臺(tái)外賣商家從事差評(píng)刪除、好評(píng)維護(hù)業(yè)務(wù)構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，恩施市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)該公司處以行政罰款25萬元。公告顯示，涉事公司自2021年9月成立至2022年6月期間通過多種模式經(jīng)營(yíng)刪差評(píng)業(yè)務(wù)，共獲利60余萬元。
TikTok Shop調(diào)整美國(guó)區(qū)新店考察期規(guī)則
2024-07-10 10:47:44
新規(guī)將考察期縮短至至少30天，并將成交單數(shù)要求降低至500單，同時(shí)提升店鋪商責(zé)差評(píng)率標(biāo)準(zhǔn)至0.4%以下。
快手電商上線客服接入回復(fù)差評(píng)功能
2022-04-25 11:18:21
4月25日消息，日前，快手電商宣布上線客服接入回復(fù)差評(píng)功能?；仡^客評(píng)價(jià)差評(píng)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到客服后臺(tái)，客服系統(tǒng)接收到信息后針對(duì)性回復(fù)。其中，回復(fù)操作內(nèi)容全部用戶可見，最多可輸入200個(gè)字；私信操作內(nèi)容僅展示給該用戶；申訴方面，規(guī)則上只允許商家回復(fù)一次、用戶追評(píng)一次，若商家針對(duì)內(nèi)容有疑慮，可向平臺(tái)申訴，平臺(tái)將在一個(gè)工作日內(nèi)處理解決。
快手電商上線“回頭客說”客服接入回復(fù)差評(píng)功能
2022-04-25 11:26:44
快手電商于4月24日上線“回頭客說”客服接入回復(fù)差評(píng)功能。
快手電商新增《高貨量生鮮商品三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)貨發(fā)貨規(guī)范》
2023-05-12 11:13:13
快手電商表示，此舉是為了降低高訂單生鮮（水果&蔬菜）商品導(dǎo)致對(duì)品退率、絕對(duì)質(zhì)量差評(píng)率的不良影響。
快手電商修訂快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則
2022-05-10 10:57:28
5月10日消息，日前，快手電商發(fā)布《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》修訂公告，對(duì)客服3分鐘回復(fù)率低于20%和客服差評(píng)率大于80%的商戶、帶貨達(dá)人增加自然月考核周期。商戶使用智能機(jī)器人等工具提供服務(wù)的，同樣納入商戶客服差評(píng)率考核。該規(guī)則將于2022年5月17日生效。
快手電商商家評(píng)價(jià)管理模塊正式上線
2022-05-17 10:26:47
5月17日消息，日前，快手電商宣布商家評(píng)價(jià)管理模塊正式上線。快手表示，針對(duì)回頭客評(píng)價(jià)中的“差評(píng)”，平臺(tái)還將加大對(duì)商家的提醒力度，幫助商家快速知悉處理；并同步增加商家申訴模塊，給與商家反饋渠道。
抖音電商開啟珠寶文玩“閃購(gòu)模式發(fā)品”專項(xiàng)治理
2022-01-26 10:44:57
1月26日消息，日前，抖音電商發(fā)布珠寶文玩“閃購(gòu)模式發(fā)品”專項(xiàng)治理公告稱，閃購(gòu)模式發(fā)布商品作為直播間快速發(fā)品工具，在珠寶文玩行業(yè)給予部分非標(biāo)品類目?jī)?yōu)質(zhì)商家使用。平臺(tái)將綜合考量非標(biāo)品類目商家的體驗(yàn)分、品退率、差評(píng)率、投訴率、商家及其關(guān)聯(lián)主體違規(guī)情況等賦予或者回收閃購(gòu)發(fā)品權(quán)益。
美團(tuán)：2023年至今員工已退還合作商禮品超4000件
2023-09-20 15:57:32
9月20日消息，美團(tuán)今日向合作伙伴發(fā)布提示：廉潔合作不送禮，風(fēng)清氣正度佳節(jié)。同時(shí)，美團(tuán)重溫《美團(tuán)廉潔合作五知道》的約定。據(jù)悉，2023年至今，美團(tuán)員工已退還合作商禮品超4000件；美團(tuán)共攔截各類虛假到店消費(fèi)評(píng)價(jià)約1800萬條，其中惡意差評(píng)約35萬條。
外賣小哥跳橋輕生:高危職業(yè)下被壓垮的騎士
2021-04-06 10:19:18
未經(jīng)他人苦，莫?jiǎng)袼?/span>善。2019年8月，臺(tái)風(fēng)“利奇馬”襲擊上海，一位餓了么騎士在雨中配送時(shí)不慎觸電身亡……一些小哥不幸運(yùn)，受了重傷甚至死亡，就上了地方新聞。二2016年，餓了么正式宣布“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)上線；2017年6月開始，美團(tuán)外賣推出“準(zhǔn)時(shí)寶”服務(wù)。團(tuán)隊(duì)訂單是由有資質(zhì)的私營(yíng)公司承包一個(gè)區(qū)域的部分商家所屬外賣平臺(tái)的訂單。一單差評(píng)，少則罰款100元，多則200元。在配送機(jī)制中，平臺(tái)還會(huì)進(jìn)行一個(gè)非常令騎手頭疼的“壓?jiǎn)巍毙袨椤?/span>
天貓新燈塔指標(biāo)調(diào)整部分行業(yè)新增特色服務(wù)加分項(xiàng)
2023-03-07 16:21:46
3月7日消息，天貓今日公告稱，平臺(tái)擬對(duì)天貓新燈塔部分指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。一是刪減指標(biāo)項(xiàng)。刪減“服務(wù)DSR差評(píng)率”和“物流DSR差評(píng)率”兩項(xiàng)考核指標(biāo)，解決三項(xiàng)DSR指標(biāo)相關(guān)性過強(qiáng)、商家運(yùn)營(yíng)難度大的問題。二是指標(biāo)結(jié)構(gòu)及統(tǒng)計(jì)口徑優(yōu)化。三是部分行業(yè)新增特色服務(wù)加分項(xiàng)。鼓勵(lì)商家為消費(fèi)者提供具有行業(yè)特色的服務(wù)，包括：壞單包退、紅屁屁包退、破損包退、過敏包退、送貨入戶等。
“慈善之王”赴美IPO：以公益之名，靠賣保險(xiǎn)年入30億！
2021-05-08 20:07:07
上市前不久，水滴互助剛宣布關(guān)停服務(wù)。水滴保保險(xiǎn)傭金年收入為億，占總收入比例近9成?？蛇@樣美麗的誤解，正是經(jīng)由沈鵬一手打造。面對(duì)“公益”質(zhì)疑時(shí)，水滴CEO沈鵬回應(yīng)：“主營(yíng)業(yè)務(wù)是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)，水滴籌只是社會(huì)責(zé)任。”不少網(wǎng)友反應(yīng)，一些籌款人實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況并不差，完全有能力負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，但還是會(huì)借由平臺(tái)惡性籌款。提及未來發(fā)展，CEO沈鵬說，未來5年會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)用戶獲取，而不是考慮盈利。
亞馬遜賣家違規(guī)追蹤買家：花錢請(qǐng)買家刪除差評(píng)
2021-08-10 08:22:36
8月10日消息，據(jù)報(bào)道，亞馬遜平臺(tái)上的一些賣家正在追蹤留下差評(píng)的顧客，并懇求他們刪除帖子。根據(jù)亞馬遜的規(guī)定，禁止賣家在亞馬遜的即時(shí)通訊服務(wù)之外聯(lián)系客戶。從今年4月起，亞馬遜在提交給第三方賣家的報(bào)告中，已不再包括客戶的姓名和郵寄地址。亞馬遜的一名前員工表示，賣家使用第三方工具將客戶的送貨信息與電子郵件地址進(jìn)行匹配，盡管這違反了亞馬遜的規(guī)定。
亞馬遜商家違規(guī)追蹤差評(píng)買家不刪差評(píng)長(zhǎng)期騷擾
2021-08-10 09:34:07
據(jù)報(bào)道，亞馬遜的一些賣家會(huì)違規(guī)追蹤留下差評(píng)的買家信息，向其發(fā)送郵件并提供賠償以讓其刪除差評(píng)。如果買家不刪除，可能會(huì)受到長(zhǎng)期的騷擾。

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