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速賣通將調(diào)整西班牙、法國等未收到貨糾紛發(fā)起規(guī)則
2022-07-12 22:12:15
速賣通平臺預(yù)計2022年7月30日（北京時間）起陸續(xù)調(diào)整西班牙、法國、巴西、美國、韓國部分線上發(fā)貨線路關(guān)于未收到貨糾紛的發(fā)起規(guī)則。
速賣通將調(diào)整西班牙、法國等未收到貨糾紛發(fā)起規(guī)則
2022-07-12 22:14:42
7月12日消息，速賣通宣布，由于不同國家的差異化運營策略調(diào)整，平臺預(yù)計2022年7月30日起陸續(xù)調(diào)整西班牙、法國、巴西、美國、韓國部分線上發(fā)貨線路關(guān)于未收到貨糾紛的發(fā)起規(guī)則。速賣通表示，賣家發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知后，買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意，最早可以在賣家發(fā)貨10天后申請退款（西法巴美韓五國的部分訂單，可在預(yù)計到達時間后申請退款。
敦煌網(wǎng)將對線上物流渠道新增“渠道有無妥投證明”功能展示
2023-03-24 16:21:50
公告稱，為了便于賣家快速解決平臺未收到貨糾紛，解決賣家的人力溝通成本，敦煌網(wǎng)將于2023年4月10日起對線上物流渠道新增“渠道有無妥投證明”功能展示，賣家可在選擇線上物流渠道時進行查看。
eBay：自5月16日起調(diào)整多項海外倉相關(guān)政策
2021-05-14 14:24:20
5月14日消息，今日，eBay發(fā)布公告稱，自2021年5月16日起，將對海外倉相關(guān)政策進行多項調(diào)整。另外，合規(guī)刊登率和未收到貨糾紛率仍將進行正?？己?。
敦煌網(wǎng)調(diào)整最長承諾運達時間
2022-05-10 09:32:08
5月10日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布公告，平臺將調(diào)整不同物流等級可設(shè)置的最長承諾運達時間，并同步對“未收到貨”糾紛開啟時間、線上物流補償政策等相關(guān)內(nèi)容做了更新。此次規(guī)則修訂將于2022年5月17日生效。
eBay金牌認(rèn)證對接倉推出專屬促銷活動
2022-07-30 13:59:39
7月30日消息，前不久，eBay根據(jù)2022年第二季度認(rèn)證對接倉的出庫時效、未收到貨糾紛等物流指標(biāo)表現(xiàn)進行客觀評估，更新并授予分布于7個海外倉國家的13家認(rèn)證對接倉2022年第二季度“eBay金牌認(rèn)證對接倉”稱號。eBay表示，部分eBay金牌認(rèn)證對接倉推出了一系列面向新、老eBay賣家的專屬促銷活動，包括WINIT（萬邑通）、GOODCANG（谷倉）、CHINA POST、EDAEU（易達）、EDAYUN（易達云）、GIGACLOUD TECHNOLOGY、GOODCHAINS、LLP、MBB、PANEXWD（文鼎）。
敦煌網(wǎng)優(yōu)化賣家糾紛響應(yīng)流程
2025-01-16 11:34:41
1月16日消息，為降低賣家糾紛處理費力度并提升買賣家糾紛體驗，敦煌網(wǎng)平臺對賣家糾紛響應(yīng)流程進行升級迭代。平臺增加不退款的糾紛方案，即賣家在拒絕買家協(xié)議的時候，如選擇不退款方案，退款金額顯示為0，不可編輯。當(dāng)買家開啟原因為虛假運單號或者未收到貨的糾紛時，如賣家拒絕買家協(xié)議，提交新協(xié)議的時候，糾紛方案只能選擇僅退款、重發(fā)、不退款，不再展示退貨退款方案。
淘寶網(wǎng)新增買家未收到貨退款爭議規(guī)則 8月9日逐步灰度上線
2022-07-13 14:40:13
為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則。
淘寶網(wǎng)新增買家未收到貨退款爭議規(guī)則 8月9日逐步灰度上線
2022-07-13 17:42:30
7月13日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》新增買家未收到貨退款的爭議規(guī)則公示通知。公告稱，為了保障買賣雙方的權(quán)益，維護市場秩序，幫助大家更好地解決商品交易過程中的糾紛，淘寶網(wǎng)擬調(diào)整淘寶平臺相關(guān)爭議處理規(guī)則。此次規(guī)則變更于2022年7月13日公示通知，將于2022年8月9日逐步灰度上線。
店匠科技與店小保達成合作
2022-09-30 10:51:41
9月30日消息，獨立站SaaS企業(yè)店匠科技近日與國泰產(chǎn)險旗下店小保達成合作，攜手為店匠平臺商戶提供一站式便捷無憂的海外退貨解決方案，助力商戶減少售后糾紛、降低售后成本。店匠商戶加入“店小?！狈?wù)后，如產(chǎn)生退貨糾紛，買家在收到貨后30天內(nèi)可免運費退貨至本地指定倉庫并獲得退款，商家按比例獲得賠付。
eBay美國站推出“正品保證交易”賣家保護政策
2022-09-28 14:13:47
9月28日消息，eBay美國站近日發(fā)布公告稱，從2022年11月1日起，eBay將更新“正品保證交易”的退款保障政策和付款糾紛處理。在此之前，eBay要求賣家至少顯示地址所在城市或郵政編碼，而從11月1日起，賣家必須提供運送到認(rèn)證人完整地址的證據(jù)。一旦物品被認(rèn)證人標(biāo)記為收到，將物品交付給買家就成為eBay的責(zé)任，如果有任何交付問題，eBay將與買家合作解決。
eBay加拿大站：野火貨物運輸受到影響，將自動保護賣家績效評級
2023-06-09 11:31:33
6月9日消息，eBay加拿大站發(fā)布公告稱，野火和隨之而來的空氣質(zhì)量問題已經(jīng)影響到加拿大境內(nèi)多個地區(qū)的貨物進出。如果業(yè)務(wù)受到影響，請不要擔(dān)心，eBay將自動保護賣家的績效評級，包括延遲發(fā)貨率、有效追蹤上傳率。因缺貨或無法配送訂單而取消的交易所造成的INR缺陷。此外，我們將刪除為受野火影響的交易留下的任何中性或負面反饋，以及與“未收到貨物”糾紛相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)評級。賣家無需聯(lián)系eBay客戶服務(wù)部就可以獲得這些保護。
TikTok Shop允許賣家銷售經(jīng)鑒定認(rèn)證的二手球鞋
2025-04-03 15:30:26
4月3日消息，TikTok Shop現(xiàn)已允許賣家在應(yīng)用內(nèi)銷售二手球鞋，用戶現(xiàn)在可以在觀看關(guān)于經(jīng)典球鞋的視頻后，直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)的購買頁面完成交易。為了防止假貨交易，TikTok僅批準(zhǔn)“經(jīng)過嚴(yán)格篩選的頂級賣家”進行二手球鞋銷售，所有二手球鞋賣家必須上傳由行業(yè)公認(rèn)的第三方機構(gòu)出具的真實性證書，以證明商品的真?zhèn)?。TikTok還為消費者提供申訴渠道，確保收到的商品符合描述，避免因商品損壞或造假導(dǎo)致的消費糾紛。
T3出行上線司機受委屈關(guān)懷計劃
2023-03-17 17:53:50
3月17日消息，T3出行宣布上線司機受委屈關(guān)懷計劃，設(shè)立”委屈獎“，初衷是為在服務(wù)乘客過程中受到了委屈的司機提供安慰，表達平臺的慰問和關(guān)懷，鼓勵司機客觀理性處理司乘糾紛、做好服務(wù)。據(jù)了解，“委屈獎”的關(guān)懷對象為在營運過程中，遭受乘客侵害，導(dǎo)致警方介入，可舉證T3出行司機無責(zé)或責(zé)任較小的司機師傅。按照具體事件情形，平臺將司機分為三種侵害等級。一是無需就醫(yī)。侵害事件未導(dǎo)致司機受傷，或司機受傷但未就醫(yī)。
2萬元貂皮被快遞當(dāng)垃圾扔掉賠付300 理賠部門：貨物未保價
2022-07-02 10:06:01
7月2日消息，日前，浙江寧波的代女士稱自己因價值2萬余元的貂皮貨物遲遲未到貨，查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)貨物已被德邦一快遞站點員工丟棄。代女士表示，自己從6月11日起多次催促配送，直到13日未收到貨后前往站點查看監(jiān)控。6月13日至28日期間，站點及快遞公司未能幫自己解決問題。28日，德邦快遞理賠部門聯(lián)系代女士稱，因貨物未保價，只能按三倍運費賠付300元。代女士表示不接受，要求全額賠償貨款。目前，雙方仍在協(xié)商中。
亞馬遜美國站建議賣家使用“簽名確認(rèn)”服務(wù)
2022-06-24 16:36:23
亞馬遜美國站發(fā)布公告稱，自2022年6月23日起，建議賣家在被報告為“未收到”或“丟失”的高風(fēng)險訂單中添加“簽名確認(rèn)”服務(wù)。
Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具
2023-02-09 21:46:59
2月9日消息，Shopee上線物流訂單查詢及索賠新工具。為節(jié)省賣家處理退貨退款請求時的成本和時間，若賣家使用Shopee物流服務(wù)發(fā)貨，但由于物流問題導(dǎo)致包裹未能到達買家手中，Shopee將主動賠付賣家。對于除巴西、墨西哥、智利、哥倫比亞外的其他站點訂單，若滿足買家未收到貨及訂單丟失兩種情形，則賣家不需要因SLS運輸問題而向Shopee發(fā)起賠償申請。Shopee平臺將審核相關(guān)訂單，并主動賠償。確認(rèn)可獲賠的訂單，平臺將參考貨物的實際價值給予賣家賠償。
敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)
2022-05-28 15:13:48
5月28日消息，日前，敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)通知。該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年6月6日正式生效。根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，在收到拒付后，能夠提交充分有效爭議資料的賣家，相較其他賣家的拒付爭議勝訴率可提高4倍。因此賣家一旦收到拒付，可以配合平臺提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失。敦煌網(wǎng)列舉了拒付類型，包括未授權(quán)、未收到貨、貨描不符、重復(fù)付款、退款申請未處理。商家必須要保留好發(fā)貨證明、溝通證明，收到拒付，及時提交證據(jù)。
敦煌網(wǎng)開展服務(wù)型拒付-專項治理
2023-02-06 16:25:03
2月6日消息，敦煌網(wǎng)今日發(fā)布服務(wù)型拒付-專項治理公告。請賣家務(wù)必認(rèn)識到該違規(guī)行為的嚴(yán)重性，降低服務(wù)型拒付率，積極配合平臺的操作。若賣家對店鋪相關(guān)判罰結(jié)果有異議，可通過賬戶處罰界面后臺發(fā)起申訴，若申訴證據(jù)資料符合平臺標(biāo)準(zhǔn)，平臺將不對賣家的資金進行限制。公告顯示，服務(wù)型拒付指買家因未收到貨、描述不符、重復(fù)付款、退款申請未處理原因而發(fā)起的拒付。
亞馬遜將于6月5日-7月21日推出“限免2件”嘗新優(yōu)惠
2023-06-05 14:39:59
如果自賣家的產(chǎn)品提供給Vine Voice之日起90天內(nèi)未收到評論或超過90天才收到評論，亞馬遜將不會向賣家收取亞馬遜Vine計劃費用?；顒悠陂g，品牌所有者最多可同時注冊200個父ASIN參與亞馬遜Vine計劃，而每個父ASIN可最多注冊30件產(chǎn)品參與Vine計劃，此次優(yōu)惠每個父ASIN可免費注冊2個產(chǎn)品，因此活動期間共計最多可同時免費注冊400個產(chǎn)品。

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